SERVICE DANS TELEGRAM
Bots Telegram et Mini Apps :
service au sein de la messagerie
Nous développons des bots à scénarios, des assistants IA et des Telegram Mini Apps. Nous réfléchissons au parcours utilisateur, connectons les systèmes convenus, vérifions les scénarios de paiement et livrons le projet avec des instructions.
TÂCHE
DONNÉES
SCÉNARIO
PILOTE
VÉRIFICATION
LANCEMENT
assistant IA, Mini App
SCÉNARIO CLAIR
LIEN AVEC L'ENTREPRISE
TRANSFERT À L'OPÉRATEUR
réalisés
du studio
modèles
Premier Partner
marketing, analytique
Un bot est utile quand il est compréhensible
étape suivante
Enregistrement, demande, statut de commande, réponses aux questions ou espace client — nous commençons par une tâche spécifique. Nous réfléchissons au parcours de l'utilisateur, aux raisons de l'arrêt et à la manière de contacter la personne. Pour un processus simple, des messages et des boutons suffisent.
L'assistant IA convient aux questions basées sur une base de connaissances convenue. Il doit tenir compte des limites de réponse et transférer les questions complexes à un opérateur. Pour un catalogue, un panier ou un espace client, nous choisissons Mini App : une interface web au sein de Telegram avec son propre serveur et ses propres intégrations.
Nous vérifions les scénarios sur les appareils et dans les clients Telegram convenus. Nous testons séparément les événements répétés, les erreurs d'intégration, la confirmation de paiement et l'accès aux données. Nous transmettons les sources, les instructions et la procédure de support dans le cadre du contrat.
- Carte des scénarios et navigation intuitive
- Transfert de demande dans le CRM convenu
- IA basée sur la base de connaissances avec limites de réponse
- Paiements en fonction du type de produit et des règles Telegram
- Gestion de contenu et manuel pour l'équipe
Scénario
Les boutons et messages mènent à l'action souhaitée
IA
Les réponses reposent sur des supports validés
Mini App
Catalogue et espace membre dans l'interface web
Opérateur
L'utilisateur a un chemin vers un humain
Nous choisissons le format selon la tâche
Le Mini App n'est pas obligatoire pour un questionnaire simple, et l'IA n'est pas nécessaire pour des règles d'enregistrement fixes. Nous proposons un format minimal répondant au besoin et évaluons séparément le développement futur.
Service avec limites bien pensées
L'utilisateur voit un chemin simple, tandis que l'équipe voit des règles de travail et de support claires.
Lien avec le processus
La demande arrive dans le système approprié avec des champs convenus. Nous vérifions les doublons et signalons une erreur, au lieu d'une perte silencieuse de la demande.
Accès et paiements
Pour Mini App, le serveur vérifie les données d'autorisation Telegram. Le statut payé est délivré après une confirmation serveur vérifiée, et un événement répété ne doit pas facturer à nouveau l'achat.
Communication gérée
Pour les newsletters, nous prévoyons le consentement et le désabonnement, la file d'attente d'envoi et le traitement des limitations de la plateforme. Nous ne remplaçons pas les métriques d'action par un rapport inexistant sur la lecture de chaque message.
Du scénario vers le lancement sur Telegram
Avant le développement, nous fixons les fonctions, les intégrations et les conditions d'exploitation.
Tâche et public
Nous définissons l'action utile, le type d'utilisateurs et les données nécessaires au fonctionnement. Nous choisissons un bot, un assistant IA ou une Mini App.
Carte des scénarios
Nous décrivons le démarrage, la navigation, les erreurs et le transfert à l'opérateur. Nous convenons des prototypes d'écrans pour la Mini App.
Base du projet
Nous configurons un bot de test, un serveur et des rôles. Nous préparons la base de connaissances si le projet inclut de l'IA.
Intégrations
Nous connectons les API, les demandes et les paiements convenus. Nous vérifions la confirmation serveur des événements et la répétition de la livraison.
Vérification des scénarios
Nous testons les appareils, les accès, l'indisponibilité des services et les limitations d'envoi. Pour l'IA, nous vérifions les réponses sur un ensemble de questions de contrôle.
Lancement et transfert
Nous lançons un pilote, transmettons le projet et les instructions. Nous formons l'équipe à gérer le contenu et traitons les demandes durant la période de support.
Bot, connaissances et interface web
Différents formats peuvent être combinés dans un même projet si le processus l'exige.
Bot de scénarios
Bot API et logique serveur pour questionnaires, notifications et statuts. Nous prenons en compte les limites d'envoi, les événements répétés et le droit de l'utilisateur de mettre fin aux messages.
Assistant IA
Recherche dans la base de connaissances et réponses sur les sujets convenus. Nous définissons séparément la mise à jour des supports, les limites d'accès et le transfert de la question à un humain.
Telegram Mini App
React ou Vue pour le catalogue, le panier et le compte client. Nous vérifions l'autorisation sur le serveur, les thèmes, les zones sécurisées et le fonctionnement dans les clients Telegram convenus.
— COÛT
Tarifs
sur le développement Telegram
Trois formats de première version. Nous fixons le nombre de scénarios, d'écrans, d'intégrations et la composition de la base de connaissances dans la mission.
| Composition des travaux | Chatbot générateur de leads Questionnaire, scénario de contact et transfert de demande 35 000 ₽ à partir de 5 jours | POPULAIRE Bot IA intelligent Réponses basées sur une base de connaissances validée 75 000 ₽ à partir de 12 jours | Telegram Mini App Interface web pour le service convenu à partir de 140 000 ₽ à partir de 25 jours |
|---|---|---|---|
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Interface
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Messages et boutons | Messages et boutons | Interface web Mini App |
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IA basée sur la base de connaissances
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Non inclus | Base approuvée et vérification des réponses | Option séparée |
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Paiements
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Non inclus | Scénario par accord | Panier et scénario de paiement selon la mission |
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Transfert de données
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Intégration de base sur demande | CRM ou base selon la mission | CRM / ERP via API disponibles |
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Gestion de contenu
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Selon le scénario convenu | Gestion de base dans Telegram | Panneau web selon la mission |
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Support après réception
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14 jours | 30 jours | 90 jours |
Coût ponctuel de développement. Le serveur, les API IA payantes, les commissions de paiement et les services tiers sont facturés séparément. Le mode de paiement dépend du produit et des règles de Telegram : les produits et services numériques au sein de Telegram sont payés via Telegram Stars.
— QUESTIONS ET RÉPONSES
Tout ce qui est important
avant le lancement
Composition des travaux, ressources initiales, ordre d'approbation et conditions de lancement.
-
Quelle est la différence entre un bot et une Mini App ?
Le bot interagit via des messages et des boutons. Mini App ouvre une interface web à l'intérieur de Telegram : par exemple, un catalogue ou un espace personnel. Les deux formats peuvent utiliser une logique serveur commune et fonctionner ensemble. -
L'IA pourra-t-elle répondre à toutes les questions ?
Non. Nous convenons des sujets, de la base de connaissances et des limites de la réponse. Sur des questions de contrôle, nous vérifions la qualité, et pour les cas complexes, nous prévoyons un transfert à un opérateur. L'IA peut se tromper, c'est pourquoi les décisions critiques ne sont pas déléguées sans vérification. -
Quels paiements peut-on intégrer ?
La méthode dépend du type de produit et des règles Telegram en vigueur. Pour les biens et services numériques dans Telegram, Telegram Stars est requis. Pour les biens physiques et autres scénarios admissibles, nous vérifions le fournisseur approprié et ses conditions avant le développement. -
Peut-on envoyer des messages aux clients ?
Nous prévoyons un consentement explicite à la newsletter, une possibilité de désinscription et le traitement des blocages. L'envoi est effectué en tenant compte des limitations de Telegram. Le bot ne peut pas entamer arbitrairement une conversation privée avec n'importe quel utilisateur. -
Quels frais resteront après le lancement ?
Serveur, domaine pour Mini App, API IA et services payants connectés — selon le projet. Nous les évaluons avant le démarrage selon la charge attendue. Le support ultérieur après la période incluse est convenu séparément. -
Comment vérifier l'autorisation et le paiement ?
Le Mini App transmet les données de lancement au serveur, où la signature et la validité sont vérifiées. Le message client concernant le paiement n'est pas considéré comme une confirmation : nous vérifions l'événement serveur et protégeons le traitement contre les doublons. Les mécanismes spécifiques sont fixés dans la mission.