СЕРВИС ВНУТРИ TELEGRAM
От первого сообщения
до полезного действия
Разрабатываем сценарные боты, ИИ-помощников и Telegram Mini Apps. Продумываем путь пользователя, подключаем согласованные системы, проверяем платежные сценарии и передаём проект с инструкциями.
ЗАДАЧА
ДАННЫЕ
СЦЕНАРИЙ
ПИЛОТ
ПРОВЕРКА
ЗАПУСК
ИИ-помощник, Mini App
ПОНЯТНЫЙ СЦЕНАРИЙ
СВЯЗЬ С БИЗНЕСОМ
ПЕРЕДАЧА ОПЕРАТОРУ
проектов
студии
моделей
Premier Partner
маркетинг, аналитика
Бот полезен, когда понятен
следующий шаг
Запись, заявка, статус заказа, ответы на вопросы или личный кабинет — начинаем с конкретной задачи. Продумываем путь пользователя, причины остановки и способ связаться с человеком. Для простого процесса достаточно сообщений и кнопок.
ИИ-помощник подходит для вопросов по согласованной базе знаний. Он должен учитывать границы ответа и передавать сложный вопрос оператору. Для каталога, корзины или кабинета выбираем Mini App: веб-интерфейс внутри Telegram с собственным сервером и интеграциями.
Проверяем сценарии на устройствах и в согласованных клиентах Telegram. Отдельно тестируем повторные события, ошибки интеграций, подтверждение оплаты и доступ к данным. Передаём исходники, инструкцию и порядок поддержки в объёме договора.
- Карта сценариев и понятная навигация
- Передача заявки в согласованную CRM
- ИИ по базе знаний с границами ответа
- Платежи с учётом типа товара и правил Telegram
- Управление контентом и инструкция для команды
Сценарий
Кнопки и сообщения ведут к нужному действию
ИИ
Ответы опираются на согласованные материалы
Mini App
Каталог и кабинет в веб-интерфейсе
Оператор
У пользователя есть путь к человеку
Выбираем формат под задачу
Mini App не обязателен для простой анкеты, а ИИ не нужен для фиксированных правил записи. Предлагаем минимальный формат, который решает задачу, и отдельно оцениваем дальнейшее развитие.
Сервис с продуманными границами
Пользователь видит простой путь, а команда — понятные правила работы и поддержки.
Связь с процессом
Заявка попадает в нужную систему с согласованными полями. Проверяем дубли и сообщаем об ошибке, вместо молчаливой потери обращения.
Доступ и платежи
Для Mini App сервер проверяет данные авторизации Telegram. Оплаченный статус выдаётся после проверенного серверного подтверждения, а повторное событие не должно повторно начислять покупку.
Управляемое общение
Для рассылок предусматриваем согласие и отказ от сообщений, очередь отправки и обработку ограничений платформы. Метрики действий не подменяем несуществующим отчётом о прочтении каждого сообщения.
От сценария к запуску в Telegram
До разработки фиксируем функции, интеграции и условия эксплуатации.
Задача и аудитория
Определяем полезное действие, тип пользователей и данные, необходимые для работы. Выбираем бот, ИИ-помощник или Mini App.
Карта сценариев
Описываем старт, навигацию, ошибки и передачу оператору. Согласуем прототипы экранов для Mini App.
Основа проекта
Настраиваем тестовый бот, сервер и роли. Подготавливаем базу знаний, если в проект входит ИИ.
Интеграции
Подключаем согласованные API, заявки и платежи. Проверяем серверное подтверждение событий и повторную доставку.
Проверка сценариев
Тестируем устройства, доступы, недоступность сервисов и ограничения отправки. Для ИИ проверяем ответы на контрольном наборе вопросов.
Запуск и передача
Запускаем пилот, передаём проект и инструкции. Обучаем команду управлять контентом и разбираем обращения в период поддержки.
Бот, знания и веб-интерфейс
Разные форматы можно соединить в одном проекте, если это нужно процессу.
Сценарный бот
Bot API и серверная логика для анкет, уведомлений и статусов. Учитываем лимиты отправки, повторные события и право пользователя прекратить сообщения.
ИИ-помощник
Поиск по базе знаний и ответы на согласованные темы. Отдельно задаём обновление материалов, пределы доступа и передачу вопроса человеку.
Telegram Mini App
React или Vue для каталога, корзины и кабинета. Проверяем авторизацию на сервере, темы, безопасные зоны и работу в согласованных клиентах Telegram.
— СТОИМОСТЬ
Тарифы
на Telegram-разработку
Три формата первой версии. Количество сценариев, экранов, интеграций и состав базы знаний фиксируем в задании.
| Состав работ | Чат-бот Лидогенератор Анкета, сценарий обращения и передача заявки 35 000 ₽ от 5 дней | ПОПУЛЯРНЫЙ Умный ИИ-бот Ответы по согласованной базе знаний 75 000 ₽ от 12 дней | Telegram Mini App Веб-интерфейс под согласованный сервис от 140 000 ₽ от 25 дней |
|---|---|---|---|
|
Интерфейс
|
Сообщения и кнопки | Сообщения и кнопки | Веб-интерфейс Mini App |
|
ИИ по базе знаний
|
Не входит | Согласованная база и проверка ответов | Отдельная опция |
|
Платежи
|
Не входят | Сценарий по согласованию | Корзина и платежный сценарий по заданию |
|
Передача данных
|
Базовая интеграция по заданию | CRM или база по заданию | CRM / ERP через доступные API |
|
Управление контентом
|
По согласованному сценарию | Базовое управление в Telegram | Веб-панель по заданию |
|
Поддержка после приёмки
|
14 дней | 30 дней | 90 дней |
Разовая стоимость разработки. Сервер, платные API ИИ, платежные комиссии и сторонние сервисы оплачиваются отдельно. Способ оплаты зависит от товара и правил Telegram: цифровые товары и услуги внутри Telegram оплачиваются через Telegram Stars.
— ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Всё, что важно
перед стартом
Состав работ, исходные материалы, порядок согласования и условия запуска.
-
Чем бот отличается от Mini App?
Бот взаимодействует через сообщения и кнопки. Mini App открывает веб-интерфейс внутри Telegram: например, каталог или кабинет. Оба формата могут использовать общую серверную логику и работать вместе. -
ИИ сможет отвечать на любые вопросы?
Нет. Согласуем темы, базу знаний и границы ответа. На контрольных вопросах проверяем качество, а для сложных случаев предусматриваем передачу оператору. ИИ может ошибаться, поэтому критичные решения не делегируем без проверки. -
Какие платежи можно подключить?
Способ зависит от типа товара и действующих правил Telegram. Для цифровых товаров и услуг внутри Telegram требуется Telegram Stars. Для физических товаров и иных допустимых сценариев проверяем подходящего провайдера и его условия до разработки. -
Можно рассылать сообщения клиентам?
Предусматриваем явное согласие на рассылку, возможность отказаться и обработку блокировок. Отправку выполняем с учётом ограничений Telegram. Бот не может произвольно начать личный диалог с любым пользователем. -
Какие расходы останутся после запуска?
Сервер, домен для Mini App, API ИИ и подключённые платные сервисы — в зависимости от проекта. Их оцениваем до старта по ожидаемой нагрузке. Дальнейшая поддержка после включённого периода согласуется отдельно. -
Как проверяется авторизация и оплата?
Mini App передаёт данные запуска на сервер, где проверяются подпись и актуальность. Клиентское сообщение об оплате не считается подтверждением: проверяем серверное событие и защищаем обработку от дублей. Конкретные механизмы фиксируем в задании.