Помощь

Часто задаваемые вопросы

Собрали ответы на самые популярные вопросы. Если не нашли нужного — напишите нам, и мы ответим лично.

Общие вопросы

  • Какие услуги вы предоставляете?

    Мы — digital-агентство полного цикла. Наши направления: разработка сайтов (от лендингов до порталов), UI/UX дизайн, SEO-продвижение, контекстная и таргетированная реклама, SMM, контент-маркетинг, внедрение ИИ и нейросетей, разработка CRM и Telegram-ботов, а также комплексные аудиты. Полный список — на странице Услуги.
  • Работаете ли вы по договору и какие формы оплаты принимаете?

    Да, мы работаем официально по договору. В нём чётко фиксируются перечень работ, дедлайны и наши гарантийные обязательства. Мы принимаем оплату как от физических лиц (переводом, картой, электронными платежами), так и от юридических лиц (безналичный расчёт с предоставлением всех необходимых закрывающих документов для бухгалтерии).
  • Работаете ли вы с международными клиентами?

    Да, у нас большой опыт ведения зарубежных проектов. Мы успешно сотрудничаем с международными клиентами из США, Германии, Китая, Испании, Казахстана и других стран. Вся коммуникация выстроена онлайн (через Telegram, Zoom, системы ведения задач), а процессы адаптированы под разницу в часовых поясах.
  • Предоставляете ли вы комплексное сопровождение компании (под ключ)?

    Да, мы полностью берём компанию на поддержку и представление в интернете. Это значит, что вам не нужно нанимать штатных IT-специалистов, дизайнеров, маркетологов и копирайтеров. Мы берём под контроль всё: от технического ведения сайтов и серверов до разработки рекламных стратегий, ведения социальных сетей и ежедневного мониторинга позиций компании в сети.
  • Как начать сотрудничество?

    Всё просто: 1) Оставьте заявку на сайте или напишите нам в Telegram. 2) Мы проведём бесплатную консультацию и обсудим вашу задачу. 3) Подготовим коммерческое предложение с прозрачной сметой. 4) После утверждения подписываем договор и приступаем к работе.

Разработка и дизайн

  • Сколько стоит разработка сайта?

    Стоимость зависит от масштаба проекта. Ориентировочно: лендинг — от 55 000 ₽, корпоративный сайт — от 95 000 ₽, интернет-магазин — от 150 000 ₽, премиум-решения — от 190 000 ₽. Точная цена определяется после обсуждения задачи. Подробнее — на странице Разработка сайтов.
  • Сколько времени занимает разработка?

    Лендинг — 10–14 дней, корпоративный сайт — 3–5 недель, интернет-магазин — 6–8 недель. Сроки фиксируются в договоре. Мы придерживаемся дедлайнов и предоставляем промежуточные результаты на каждом этапе.
  • На каких платформах вы работаете?

    Мы подбираем технологию под задачу: WordPress для корпоративных сайтов и блогов, Tilda для быстрых лендингов, кастомные решения на PHP (Laravel) и JavaScript (Node.js, React) для уникальных проектов. Для интернет-магазинов используем WooCommerce, OpenCart или кастомные движки.
  • Смогу ли я сам редактировать сайт после сдачи?

    Да, обязательно. Во всех наших проектах предусмотрена удобная панель управления (CMS). Мы проводим обучение и передаём видео-инструкции, чтобы вы могли самостоятельно менять тексты, цены, добавлять новости и управлять каталогом без программистов.
  • Предоставляете ли вы хостинг и домен?

    Да. Мы можем полностью взять размещение сайта на себя и держать его на собственных серверах, либо развернуть и настроить выделенный сервер индивидуально под клиента. Если проект активный и мы его ведём (развиваем, продвигаем), то его размещение на нашей инфраструктуре — оптимальный вариант: это обеспечивает максимальную скорость загрузки, мгновенную техническую поддержку и полный контроль безопасности. При этом мы не привязываем вас к себе: если вы хотите полную автономность, мы поможем подобрать и оформить хостинг/домен напрямую на вашу компанию и передадим все доступы.

Маркетинг и продвижение

  • Через какое время будет результат от SEO?

    SEO — это долгосрочная стратегия. Первые видимые результаты (рост позиций, увеличение трафика) обычно появляются через 2–3 месяца. Стабильный поток целевых посетителей — через 4–6 месяцев. Мы предоставляем ежемесячные отчёты с метриками, чтобы вы видели динамику.
  • Можете ли вы настроить рекламу в Яндекс.Директ?

    Да, это одно из наших ключевых направлений. Мы полностью настраиваем кампании в Яндекс.Директ: от сбора семантики и составления объявлений до настройки ретаргетинга и оптимизации ставок. Также работаем с Google Ads и YouTube рекламой.
  • Что включает ведение соцсетей (SMM)?

    Наш SMM включает: разработку контент-стратегии, создание уникальных публикаций (тексты + графика), управление сообществами, настройку таргетированной рекламы, работу с отзывами и аналитику вовлечённости. Мы работаем с ВКонтакте, Telegram и другими платформами.
  • Как извлечь максимум результативности из контекстной рекламы в современных условиях?

    Технологии контекстной рекламы (Яндекс.Директ, Google Ads) существенно меняются каждые 3–6 месяцев: выходят новые автоматические стратегии, обновляются алгоритмы ИИ, меняются правила фильтрации фрода и требования к объявлениям. Чтобы извлекать максимум результативности, крайне важно выполнять следующие регулярные действия:

    1. Проверять актуальность настроек раз в 3–6 месяцев. Функции и типы кампаний, приносившие результат вчера, сегодня могут устареть или приводить к неэффективному расходу бюджета.
    2. Обучать автостратегии на качественных целях. Рекламные кабинеты должны быть корректно интегрированы с веб-аналитикой (Яндекс.Метрикой и Google Analytics), чтобы оптимизация шла по реальным конверсиям и окупаемости, а не просто кликам.
    3. Постоянно чистить площадки показа и расширять минус-фразы. Регулярный анализ поисковых запросов и отключение нецелевых сайтов-партнеров в РСЯ и КМС позволяют экономить до 30–50% рекламного бюджета.
    4. Тестировать новые ИИ-форматы и инструменты. Регулярно запускать новые типы кампаний (например, Товарную галерею, Мастер кампаний, Performance Max) и проводить A/B тестирование объявлений.
    5. Проводить независимый аудит. Своевременный внешний аудит рекламных кампаний позволяет вовремя обнаружить «замыленные» ошибки и найти новые точки роста для снижения стоимости лида (CPL).

Аудиты и аналитика

  • Зачем нужен аудит, если мой сайт работает?

    Даже работающий сайт может иметь скрытые проблемы: медленная скорость загрузки, технические ошибки, мешающие индексации в поисковиках, запутанный интерфейс, из-за которого клиенты уходят без заявок, или дыры в безопасности. Аудит находит эти слабые места, показывает точки роста и помогает увеличить конверсию и продажи без увеличения рекламного бюджета.
  • Какие виды аудитов вы проводите?

    Мы проводим комплексный digital-аудит (технический, SEO, маркетинг, безопасность, юзабилити, веб-аналитика), а также отдельные специализированные проверки: технический аудит сайта, SEO-аудит, UX/UI-аудит интерфейсов, аудит рекламных кампаний (Яндекс.Директ, Google Ads), аудит безопасности и аудит воронки продаж.
  • Сколько времени занимает проведение аудита сайта?

    Сроки зависят от масштаба проекта и типа аудита. Технический, SEO или юзабилити-аудит занимает от 2 до 5 рабочих дней. Комплексный digital-аудит всего интернет-присутствия бизнеса готовится в течение 7–10 рабочих дней.
  • Что я получу в результате аудита?

    Вы получите детальный PDF-отчет без «воды». В нем будут зафиксированы все обнаруженные ошибки (со скриншотами и пояснениями) и составлена пошаговая дорожная карта с конкретными техническими рекомендациями по их исправлению, расставленными по приоритету важности.

Оплата и гарантии

  • Какой порядок оплаты?

    Стандартная схема: предоплата 50% перед началом работ, остаток — после сдачи проекта. Для крупных проектов возможна поэтапная оплата (3–4 транша). Для постоянных клиентов предусмотрены индивидуальные условия.
  • Есть ли гарантия на выполненную работу?

    Да. После сдачи проекта мы предоставляем бесплатную гарантийную поддержку: от 1 до 6 месяцев в зависимости от типа проекта. В этот период мы бесплатно исправляем ошибки и помогаем с мелкими правками. После гарантийного периода предлагаем договор на техническое сопровождение (SLA).
  • Что если результат меня не устроит?

    Мы согласовываем каждый этап работ и вносим правки до полного утверждения. На этапе дизайна — до 3 вариантов. На этапе вёрстки — неограниченные мелкие правки в рамках ТЗ. Если возникают разногласия — решаем их конструктивно. Нашая репутация за 14 лет — лучшая гарантия.

Не нашли ответа на свой вопрос?

Написать нам