Réponses aux questions
fréquentes sur la collaboration

Oui, nous travaillons officially sous contrat. Celui-ci définit clairement la liste des travaux, les délais et nos obligations de garantie. Nous acceptons le paiement aussi bien des personnes physiques (virement, carte, paiements électroniques) que des personnes morales (règlement bancaire avec fourniture de tous les documents justificatifs nécessaires pour la comptabilité).

Oui, nous avons une vaste expérience dans la gestion de projets internationaux. Nous collaborons avec succès avec des clients internationaux de États-Unis, Allemagne, Chine, Espagne, Kazakhstan et d'autres pays. Toute la communication est effectuée en ligne (via Telegram, Zoom, systèmes de gestion de tâches), et les processus sont adaptés au décalage horaire.

Oui, nous prenons entièrement en charge la maintenance et la présence en ligne de l'entreprise. Cela signifie que vous n'avez pas besoin d'embaucher de spécialistes IT, de graphistes, de spécialistes du marketing ou de rédacteurs internes. Nous contrôlons tout : de la gestion technique des sites et des serveurs à l'élaboration des stratégies publicitaires, la gestion des réseaux sociaux et le suivi quotidien du positionnement de l'entreprise sur le Web.

C'est tout simple : 1) Faites une demande sur le site ou écrivez-nous sur Telegram. 2) Nous organiserons une consultation gratuite et discuterons de votre projet. 3) Nous préparerons une proposition commerciale avec un devis transparent. 4) Après approbation, nous signons le contrat et commençons à travailler.

Le coût dépend de l'envergure du projet. À titre indicatif : site standard ou landing page — à partir de 75 000 ₽, site corporate — à partir de 130 000 ₽, boutique en ligne — à partir de 205 000 ₽, solutions premium — à partir de 260 000 ₽. Le prix précis est déterminé après discussion du projet. Plus d'informations sur la page Développement de sites web.

Landing page — 10–14 jours, site d'entreprise — 3–5 semaines, boutique en ligne — 6–8 semaines. Les délais sont fixés dans le contrat. Nous respectons les échéances et fournissons des résultats intermédiaires à chaque étape.

Nous choisissons la technologie adaptée à la tâche : WordPress pour les sites d'entreprise et les blogs, Tilda pour des landing pages rapides, solutions personnalisées sur PHP (Laravel) et JavaScript (Node.js, React) pour des projets uniques. Pour les sites e-commerce, nous utilisons WooCommerce, OpenCart ou des moteurs personnalisés.

Oui, absolument. Tous nos projets incluent un panneau d'administration convivial (CMS). Nous dispensons une formation et fournissons des tutoriels vidéo pour que vous puissiez modifier vous-même les textes, les prix, ajouter des actualités et gérer le catalogue sans faire appel à des développeurs.

Oui. Nous pouvons prendre entièrement en charge l'hébergement du site et le maintenir sur nos propres serveurs, ou déployer et configurer un serveur dédié individuellement pour le client. Si le projet est actif et que nous le gérons (développement, promotion), son hébergement sur notre infrastructure est la solution optimale : cela garantit une vitesse de chargement maximale, un support technique instantané et un contrôle total de la sécurité. Pour autant, nous ne vous enchaînons pas : si vous souhaitez une autonomie complète, nous vous aiderons à choisir et souscrire l'hébergement/domaine directement au nom de votre entreprise et vous transmettrons tous les accès.

Le SEO est une stratégie à long terme. Les premiers résultats visibles (gain de positions, augmentation du trafic) apparaissent généralement au bout de 2–3 mois. Un flux stable de visiteurs qualifiés s'obtient au bout de 4–6 mois. Nous fournissons des rapports mensuels avec métriques afin que vous puissiez suivre la dynamique.

Oui, c'est l'un de nos domaines clés. Nous configurons intégralement les campagnes dans Yandex Direct : du recueil de la sémantique et la rédaction des annonces à la configuration du retargeting et l'optimisation des enchères. Nous travaillons également avec la publicité Google Ads et YouTube.

Notre SMM comprend : le développement d'une stratégie de contenu, la création de publications uniques (textes + visuels), la gestion de communautés, la configuration de la publicité ciblée, le traitement des avis et l'analyse de l'engagement. Nous travaillons avec VK, Telegram et d'autres plateformes.

Les technologies de publicité contextuelle (Yandex Direct, Google Ads) changent considérablement tous les 3 à 6 mois : de nouvelles stratégies automatiques apparaissent, les algorithmes d'IA sont mis à jour, les règles de filtrage de la fraude et les exigences publicitaires changent. Pour obtenir une performance maximale, il est crucial d'effectuer les actions régulières suivantes :

1. Vérifier la pertinence des paramètres tous les 3 à 6 mois. Les fonctionnalités et types de campagnes qui apportaient des résultats hier peuvent aujourd'hui devenir obsolètes ou entraîner des dépenses inefficaces du budget.
2. Former les stratégies automatiques sur des objectifs de qualité. Les comptes publicitaires doivent être correctement intégrés à l'analyse web (Yandex Metrica et Google Analytics) afin que l'optimisation se fasse sur les conversions réelles et la rentabilité, et pas seulement sur les clics.
3. Nettoyer constamment les sites d'affichage et élargir les mots-clés négatifs. L'analyse régulière des requêtes de recherche et la désactivation des sites partenaires non ciblés dans le YAN et le GDN permettent d'économiser jusqu'à 30–50% du budget publicitaire.
4. Tester de nouveaux formats et outils IA. Lancer régulièrement de nouveaux types de campagnes (par exemple, Galerie de produits, Assistant de campagne, Performance Max) et effectuer des tests A/B sur les annonces.
5. Effectuer un audit indépendant. Un audit externe opportun des campagnes publicitaires permet de détecter à temps les erreurs occultées et de trouver de nouveaux points de croissance pour réduire le coût par lead (CPL).

Même un site web fonctionnel peut présenter des problèmes cachés : vitesse de chargement lente, erreurs techniques perturbant l'indexation par les moteurs de recherche, interface confuse poussant les clients à partir sans faire de demande, ou failles de sécurité. L'audit décèle ces points faibles, révèle les axes de croissance et aide à augmenter la conversion et les ventes sans augmenter le budget publicitaire.

Nous réalisons un audit digital complet (technique, SEO, marketing, sécurité, ergonomie, analyse web), ainsi que des vérifications spécialisées distinctes : audit technique de site web, audit SEO, audit UX/UI des interfaces, audit des campagnes publicitaires (Yandex Direct, Google Ads), audit de sécurité et audit du tunnel de vente.

Les délais dépendent de l'envergure du projet et du type d'audit. Un audit technique, SEO ou d'utilisabilité prend entre 2 et 5 jours ouvrables. Un audit digital complet de l'ensemble de la présence en ligne d'une entreprise est préparé en 7 à 10 jours ouvrables.

Vous recevrez un rapport PDF détaillé sans « bla-bla ». Toutes les erreurs détectées y seront consignées (avec des captures d'écran et des explications) et une feuille de route étape par étape sera élaborée avec des recommandations techniques concrètes pour les corriger, classées par ordre de priorité.

Schéma standard : acompte de 50% avant le début des travaux, le solde après la livraison du projet. Pour les grands projets, un paiement échelonné est possible (3 à 4 tranches). Pour les clients réguliers, des conditions individuelles sont prévues.

Oui. Après la livraison du projet, nous fournissons un support sous garantie gratuit : de 1 à 6 mois selon le type de projet. Pendant cette période, nous corrigeons gratuitement les erreurs et vous aidons pour les petites modifications. Après la période de garantie, nous proposons un contrat de maintenance technique (SLA).

Nous validons chaque étape des travaux et apportons des modifications jusqu'à l'approbation complète. À l'étape du design — jusqu'à 3 options. À l'étape de l'intégration — des petites modifications illimitées dans le cadre du cahier des charges. En cas de désaccord, nous les résolvons de manière constructive. Notre réputation depuis 15 ans est la meilleure garantie.