Vous attirez un trafic de qualité depuis Yandex, Google et les réseaux sociaux, mais la conversion du site reste inférieure à 1% ? Le coût par clic augmente chaque mois, tandis que le nombre de demandes n'augmente pas ? C'est le symptôme classique d'un « entonnoir percé ». Les visiteurs arrivent sur le site, mais repartent sans acheter en raison d'obstacles d'interface peu évidents, d'un chargement lent des formulaires, d'un processus de commande complexe ou du manque de réponses aux questions clés.
L'audit de conversion (CRO — Conversion Rate Optimization) de STARCODE vise à transformer un maximum de visiteurs existants en clients réels. Nous étudions le comportement de votre audience sur la base de sessions réelles, de cartes thermiques de clics et de défilement, et analysons l'ergonomie des formulaires et du checkout sur des dizaines d'appareils différents.
Croissance moyenne de la conversion du site après la correction des erreurs UX critiques de l'entonnoir
Réduction du coût d'acquisition par prospect (CPL) grâce à l'augmentation du taux de conversion
Points de contrôle de l'audit : de la vitesse à la psychologie de prise de décision
Retour sur investissement dans l'audit CRO dès les premiers mois suivant la mise en œuvre des corrections
Doubler la conversion de 1% à 2% vous apporte exactement deux fois plus de demandes et de ventes pour le même budget publicitaire. Au lieu d'injecter plus d'argent dans la publicité, rendez votre trafic actuel efficace.
Nous ne devinons pas d'après des modèles. Notre étude est basée sur des chiffres, le comportement des utilisateurs et la psychologie des interfaces.
Nous visionnons des centaines d'enregistrements de visites d'utilisateurs (via Webvisor et d'autres outils) sur les pages de paiement. Nous enregistrons les mouvements chaotiques du curseur, la « rage de clics » (rage clicks) sur des éléments non cliquables et les départs brusques.
Cela aide à comprendre les motivations et les difficultés réelles des gens lorsqu'ils interagissent avec votre site.
Nous vérifions le fonctionnement des champs de saisie, les masques de téléphone, la validation des erreurs, l'auto-complétion sur les smartphones de différentes résolutions. Souvent, les clients partent simplement parce que le bouton « Envoyer » est recouvert par le clavier ou ne fonctionne pas sous Safari.
Nous localisons ces bugs et créons des cahiers des charges précis pour les intégrateurs web et les développeurs backend.
Nous ne proposons pas de refaire le design à l'aveugle. Chaque recommandation est une hypothèse sous la forme : « Si nous simplifions le formulaire de commande de 5 champs à 2, la conversion augmentera de X%, car la charge cognitive diminuera ».
Nous priorisons toutes les hypothèses selon la méthodologie RICE/ICE afin que vous puissiez mettre en œuvre d'abord les modifications les plus simples et les plus rentables.
Travail cohérent sur chaque niveau de l'entonnoir de vente : de l'entrée sur le site jusqu'au paiement réussi.
Nous vérifions la configuration correcte des objectifs dans Yandex.Metrica et Google Analytics 4. Nous configurons le suivi du commerce électronique pour voir des données précises à chaque étape de l'entonnoir.
Nous étudions le taux de rebond, la profondeur de navigation, le temps passé sur le site, la répartition des conversions par type d'appareil, navigateur, région et source de trafic publicitaire.
Nous analysons les cartes de chaleur des clics et du défilement. Nous visionnons les sessions utilisateur réelles pour identifier les blocs où l'attention baisse et le moment exact où les visiteurs quittent le site.
Nous évaluons la facilité de navigation, le contraste des appels à l'action (CTA), l'accessibilité des informations cruciales sur la livraison, les garanties, les prix. Nous vérifions le formulaire de commande.
Nous établissons une liste de recommandations pour modifier les éléments du site. Nous les classons selon une échelle de complexité de mise en œuvre et d'impact potentiel sur la conversion finale des ventes.
Nous préparons un rapport détaillé avec une description textuelle, des captures d'écran des erreurs et des wireframes schématiques des formulaires modifiés. Nous présentons les résultats lors d'une réunion Zoom.
Nous collectons et analysons des données à l'aide de plateformes d'analyse et d'UX avancées.
Utilisés pour la construction de tunnels quantitatifs, la segmentation du trafic et le suivi en temps réel des micro- et macro-conversions précises sur les pages du site.
Systèmes de création de cartes de chaleur visuelles (heatmaps), de suivi de la profondeur de défilement (scroll maps) et d'enregistrement des sessions d'utilisateurs réels.
Outils de test A/B permettant de répartir le trafic entre les versions de pages et d'évaluer la significativité statistique des changements.
Choisissez le forfait de services le plus adapté selon l'ampleur de votre projet web.
| Possibilités du forfait | CRO express Pour les landing pages et petits sites 30 000 ₽ Délai : 5 jours Commander | Populaire Audit complet Pour les boutiques en ligne et les portails B2B 55 000 ₽ Délai : 10 jours Commander | CRO clé en main Audit, conception des corrections et tests A/B 95 000 ₽ Délai : 30 jours Discuter |
|---|---|---|---|
| Volume de pages analysées | jusqu'à 3 pages de tunnel | jusqu'à 10 pages (site complet) | Tout le site sans restrictions |
| Vérification de l'analyse et des objectifs | Vérification de base | Audit complet de la configuration | Correction des paramètres d'objectifs |
| Analyse des cartes de chaleur et des enregistrements | jusqu'à 100 sessions | jusqu'à 500 sessions + cartes de chaleur | 1000+ sessions + analyse segmentée |
| Audit de la version mobile du site | Détaillé par OS (iOS/Android) | Audit multi-navigateur complet | |
| Prototypes (Wireframes) de solutions | Recommandations textuelles | Maquettes schématiques des modifications | Prototypes Figma prêts pour l'intégration |
| Tests A/B d'hypothèses | Cahier des charges pour le lancement des tests | Lancement et accompagnement 1 mois | |
| Consultation avec les développeurs | 1 heure de réponses aux questions | Contrôle complet de la mise en œuvre des changements |
Vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question ? Contactez-nous et notre expert en ergonomie vous conseillera.
Commandez un audit de conversion pour votre site web. Nous réaliserons une étude, identifierons tous les obstacles sur le parcours d'achat et vous montrerons comment augmenter vos profits.
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