Você atrai tráfego de qualidade do Yandex, Google e redes sociais, mas a conversão do site continua abaixo de 1%? O custo por clique aumenta a cada mês, e o número de solicitações não cresce? Este é um sintoma clássico de um «funil furado». Os visitantes chegam ao site, mas saem sem comprar devido a barreiras de interface não óbvias, carregamento lento de formulários, processo de pedido complexo ou falta de respostas a perguntas essenciais.
A auditoria de conversão (CRO — Conversion Rate Optimization) da STARCODE visa transformar o máximo de visitantes existentes em compradores reais. Estudamos o comportamento do seu público com base em sessões reais, mapas de calor de cliques e rolagem, analisando a ergonomia de formulários e checkout em dezenas de dispositivos diferentes.
Aumento médio de conversão do site após a correção de erros críticos de UX no funil
Redução do custo de aquisição por lead (CPL) através do aumento da conversão
Pontos de verificação da auditoria: da velocidade à psicologia da tomada de decisões
Retorno sobre o investimento na auditoria de CRO já nos primeiros meses após a implementação das correções
Dobrar a conversão de 1% para 2% dá exatamente o dobro de leads e vendas com o mesmo orçamento publicitário. Em vez de injetar mais dinheiro em anúncios, torne seu tráfego atual eficaz.
Não adivinhamos por modelos prontos. Nossa pesquisa baseia-se em números, comportamento dos usuários e psicologia de interfaces.
Analisamos centenas de gravações de visitas de usuários (via Webvisor e outras ferramentas) nas páginas de checkout. Identificamos movimentos caóticos do cursor, «rage clicks» (cliques de frustração) em elementos não clicáveis e saídas repentinas.
Isso ajuda a entender os motivos e dificuldades reais de pessoas reais ao interagir com seu site.
Verificamos como funcionam os campos de entrada, máscaras de telefone, validação de erros e preenchimento automático em smartphones de diferentes resoluções. Frequentemente, os clientes desistem simplesmente porque o botão "Enviar" está coberto pelo teclado ou não funciona no Safari.
Localizamos esses bugs e criamos especificações técnicas claras para desenvolvedores front-end e back-end.
Não propomos refazer o design às cegas. Cada recomendação é uma hipótese no formato: «Se simplificarmos o formulário de pedido de 5 campos para 2, a conversão aumentará em X%, porque a carga cognitiva diminuirá».
Priorizamos todas as hipóteses usando a metodologia RICE/ICE para que você implemente primeiro as correções mais simples e rentáveis.
Trabalho consistente em cada nível do funil de vendas: da entrada no site até o pagamento bem-sucedido.
Verificamos a exatidão da configuração de metas no Yandex.Metrica e Google Analytics 4. Configuramos o rastreamento de e-commerce para ver dados precisos pelas etapas do funil.
Estudamos taxas de rejeição, profundidade de navegação, tempo no site, distribuição de conversões por tipo de dispositivo, navegadores, regiões e fontes de tráfego pago.
Analisamos mapas de calor de cliques e rolagem. Visualizamos sessões reais de usuários, identificando em quais blocos da página a atenção cai e em qual momento as pessoas saem do site.
Avaliamos a facilidade de navegação, contraste das chamadas para ação (CTA), acessibilidade de informações críticas sobre entrega, garantias e preços. Verificamos o formulário de checkout.
Criamos uma lista de recomendações para alterações nos elementos do site. Classificamos por escala de dificuldade de implementação e impacto potencial na conversão final de vendas.
Preparamos um relatório detalhado com descrição em texto, capturas de tela dos erros e protótipos esquemáticos (wireframes) das formulários alterados. Apresentamos os resultados em uma reunião no Zoom.
Coletamos e analisamos dados usando plataformas avançadas de análise e UX.
Usados para a construção de funis quantitativos, segmentação de tráfego e rastreamento de micro e macroconversões precisas nas páginas do site em tempo real.
Sistemas para criação de mapas de calor visuais de atenção, monitoramento da profundidade de rolagem (scroll maps) e gravação de sessões de usuários reais.
Ferramentas para realização de testes A/B, permitindo distribuir o tráfego entre versões de páginas e avaliar a relevância estatística das alterações.
Escolha o pacote ideal de serviços dependendo da escala do seu projeto na web.
| Recursos do pacote | CRO Expresso Para landing pages e pequenos sites 30 000 ₽ Prazo: 5 dias Solicitar | Popular Auditoria abrangente Para lojas virtuais e portais B2B 55 000 ₽ Prazo: 10 dias Solicitar | CRO chave na mão Auditoria, design de alterações e testes A/B 95 000 ₽ Prazo: 30 dias Discutir |
|---|---|---|---|
| Volume de páginas analisadas | até 3 páginas de funil | até 10 páginas (site inteiro) | Todo o site sem restrições |
| Verificação de análise e metas | Verificação básica | Auditoria completa de configuração | Correção de configurações de metas |
| Análise de mapas de calor e gravações | até 100 sessões | até 500 sessões + mapas de cliques | 1000+ sessões + análise segmentada |
| Auditoria da versão mobile do site | Detalhamento por SO (iOS/Android) | Auditoria cross-browser completa | |
| Protótipos (Wireframes) de soluções | Recomendações de texto | Mockups esquemáticos de alterações | Protótipos Figma prontos para layout |
| Teste A/B de hipóteses | Especificações técnicas para lançamento de testes | Lançamento e suporte por 1 mês | |
| Consultoria de desenvolvedores | 1 hora de respostas a perguntas | Controle total da implementação de alterações |
Não encontrou a resposta para sua dúvida? Entre em contato conosco e nosso especialista em usabilidade o consultará.
Peça uma auditoria de conversão do seu site. Realizaremos um estudo, identificaremos todas as barreiras no caminho para a compra e mostraremos como aumentar os seus lucros.
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