É possível manter e ajustar o site se a licença do 1C-Bitrix estiver expirada?

Sim, é possível. Uma licença expirada não bloqueia o funcionamento do site. Você perde o acesso a atualizações oficiais do núcleo via Marketplace e ao sistema de tickets do fornecedor, mas ajustes de programação, layout, otimização de código e configuração de sincronização com 1C são realizados diretamente pelos nossos desenvolvedores. Se necessário, ajudaremos a renovar a licença com condições de parceria vantajosas.

Como vocês trabalham com código de terceiros e legado antigo sem o padrão D7?

Regularmente assumimos a manutenção de projetos de outros estúdios e freelancers. Primeiramente, conectamos o controle de versão Git e realizamos uma auditoria técnica. Se o site contiver código antigo com chamadas obsoletas de `CIBlockElement`, isolamos os pontos problemáticos e os refatoramos gradualmente para o núcleo D7 e ORM modernos, evitando quedas ao atualizar o PHP para as versões 8.3–8.5.

Quem é responsável pelas falhas na integração com 1C — vocês ou nosso especialista em 1C?

A integração CommerceML é um processo bidirecional. Assumimos o diagnóstico de todo o ciclo de troca: verificamos pacotes XML de exportação, configurações do script `/bitrix/admin/1c_exchange.php`, limites de timeout do servidor web e a correção da análise de dados do lado do site. Ao detectar erros na estrutura de dados do lado do 1C (por exemplo, identificadores GUID incorretos ou tipos de preço não preenchidos), formamos uma especificação técnica clara para o seu programador 1C ou conectamos nossos próprios desenvolvedores 1C certificados.

Por que a manutenção por assinatura (SLA a partir de 75 000 ₽/mês) é mais vantajosa do que o pagamento avulso por hora?

No pagamento único por hora, os especialistas são acionados por ordem de chegada (o tempo de espera pode ser de vários dias). No âmbito do SLA por assinatura, um reserva garantida de horas da equipe é alocada ao seu projeto, com monitoramento contínuo de Uptime e tempo de resposta rigidamente definido para incidentes críticos conforme o regulamento da tarifa, o que elimina o tempo de inatividade da loja virtual em dias de pico de vendas.

Como é feita a contabilização e aprovação de horas em melhorias de software a 4 000 ₽/hora?

Cada tarefa é estimada pelo programador em horas antes do início e acordada com você. Os trabalhos são realizados através de um sistema de rastreamento de tarefas com contagem de tempo por segundo. Ao final do mês ou da conclusão de um sprint, você recebe um relatório detalhado com a descrição dos trabalhos realizados e links diretos para os commits no Git.

O que está incluído nas melhorias de conteúdo a uma taxa de 2 000 ₽/hora?

As horas de conteúdo são destinadas a tarefas que não exigem alteração na lógica de programação do núcleo: adição de novos cartões de produto e variações (SKU), edição de listas de preços, layout de banners publicitários e páginas promocionais nos construtores do Bitrix, criação de notícias, artigos e preenchimento de metatags.

O site estará disponível para os clientes durante a realização de trabalhos técnicos?

Sim, o site funciona em regime normal 100% do tempo. Todos os ajustes são programados e testados em uma cópia de teste do projeto (ambiente dev). O lançamento das atualizações no servidor de produção é realizado através de um sistema de migração de banco de dados e Git em questão de segundos, sem a necessidade de entrar em modo de manutenção.

Vocês ajudam com a migração para PHP 8.3–8.5 e a resolução de problemas de compatibilidade?

Sim. A transição para versões atuais do PHP 8.3–8.5 proporciona até 30-40% de aumento na velocidade de geração de páginas e fecha vulnerabilidades críticas de interpretadores antigos. Digitalizamos todo o código-fonte do projeto, eliminamos incompatibilidades em módulos e componentes não padrão, testamos a funcionalidade e alternamos o servidor sem risco de queda do site.

Manutenção de sites em 1C-Bitrix a partir de 75 000 ₽/mês

Suporte técnico & SLA

Acompanhamento profissional e desenvolvimento de projetos em 1C-Bitrix

«1C-Bitrix: Gerenciamento de sites» — a plataforma dominante em e-commerce comercial e portais B2B corporativos no segmento russo. As empresas já investiram milhões de rublos em desenvolvimento e infraestrutura, portanto, não faz sentido trocar de CMS. No entanto, um projeto moderno precisa de controle constante de estabilidade, desenvolvimento de funcionalidade e proteção contra falhas.

Assumimos o suporte técnico completo: desde a resolução de falhas de sincronização com o "1C:Enterprise" e refatoração de código legado de terceiros até a implementação de novas funcionalidades, migração para PHP 8.3–8.5 e proteção contra vulnerabilidades.

Ver tarifas Discutir projeto

4 000 ₽/h

Ajustes de software: D7, ORM, API, correção de bugs

2 000 ₽/h

Suporte de conteúdo: produtos, textos, banners

a partir de 75 000 ₽

Suporte completo ao projeto por assinatura por mês (SLA)

até 30 min

Tempo de resposta garantido para incidentes críticos

Desenvolvimento seguro sem interrupções

Nada de edições no site «ao vivo». Todas as tarefas são implementadas em uma cópia isolada (servidor dev), testadas e transferidas para o servidor de produção via Git nos horários de menor tráfego. Você recebe um log detalhado do tempo gasto em cada tarefa.

Especificidade do mercado

Por que sites em 1C-Bitrix precisam de suporte constante

Diferente de sites baseados em templates, lojas virtuais e portais em Bitrix exigem uma compreensão profunda da arquitetura de banco de dados, troca de dados com 1C e stack de servidor.

Líder em E-commerce & B2B

Domínio no segmento comercial

A grande maioria das lojas virtuais com ticket médio e alto, bem como portais corporativos e de distribuição B2B na Federação Russa, operam no «1C-Bitrix: Gestão de Sites». As empresas já investiram milhões de rublos em desenvolvimento e infraestrutura — ninguém irá trocar de plataforma, mas o projeto requer continuamente aprimoramentos, otimização de desempenho e controle de estabilidade.

Nó complexo

Conexão crítica com «1C:Enterprise»

A integração de catálogos, estoques, preços, contrapartes e pedidos via protocolo CommerceML é uma das fontes mais comuns de problemas. Falhas de sincronização, travamentos na troca de dados ao exportar mais de 50 000 SKUs, duplicação de preços e divergências nos estoques exigem intervenção regular de um engenheiro que entenda detalhadamente ambos os lados do processo.

Segurança

Vulnerabilidades regulares e proteção contra botnets

O Bitrix está sob mira constante de botnets e scanners automáticos de vulnerabilidades. Incidentes regulares (exploits de módulos de votação, REST, controladores personalizados de upload de arquivos) forçam as empresas a manter especialistas para a aplicação imediata de correções, isolamento do ambiente de servidor, controle de permissões e monitoramento da integridade do núcleo.

Refatoração

Solução para o problema de "legado abandonado"

História típica no mercado: o site foi lançado por um estúdio ou freelancer, no processo criaram gambiarras diretamente nos modelos ou componentes do núcleo, após o que os desenvolvedores desapareceram. Quando o site começa a cair com a carga ou exige a transição para versões modernas do PHP 8.3–8.5, realizamos uma auditoria, limpamos a dívida técnica de terceiros e transferimos a lógica para os padrões D7.

Direções de trabalho

O que está incluído no acompanhamento 1C-Bitrix

Resolvemos quaisquer tarefas técnicas, de integração e de conteúdo de lojas virtuais e portais corporativos.

Depuração de integração com 1C (CommerceML)

Sincronização de catálogos com 50 000+ SKU, preços, estoques, contrapartes e pedidos com 1C:UT, UNF, ERP e MoySklad sem travamentos ou duplicatas.

Ajustes de software e D7

Módulos personalizados, ajuste do carrinho e checkout, áreas de cliente B2B, refatoração de API obsoleta para o padrão moderno D7/ORM.

Migração para PHP 8.3–8.5

Auditoria de compatibilidade de módulos antigos, limpeza de funções obsoletas, atualização do núcleo e migração segura do servidor de produção sem tempo de inatividade.

Aceleração e Site Composto

Ajuste de cache automático de componentes, configuração Redis/Memcached, otimização MySQL/MariaDB e ativação da tecnologia "Site Composto".

Integrações API e adquirentes

Conexão de gateways de pagamento (YooKassa, T-Bank, SBP), serviços de entrega (CDEK, Boxberry, Correios da Rússia), CRM Bitrix24 e exportações para marketplaces.

Segurança e monitoramento 24/7

Aplicação de patches críticos de segurança do núcleo, proteção contra botnets e ataques, backup diário geo-distribuído em S3.

Ajustes por hora

Taxas por hora transparentes (Time & Materials)

Formato para ajustes únicos e tarefas de projeto: você paga apenas pelo tempo efetivamente gasto pelos especialistas com faturamento por segundo.

Conteúdo & Preenchimento

Edições de conteúdo

2 000 ₽ / hora

Alterações operacionais de informações no site, trabalho com catálogo de produtos e design visual.

Preenchimento do catálogo: upload de produtos, propriedades, fotos
Edição de preços, descontos, descrições e características
Layout de novas páginas de texto, banners e blocos promocionais
Publicação de notícias, promoções, artigos e comunicados de imprensa
Marcação básica de SEO: Title, Description, H1, Alt para fotos

Solicitar edições de conteúdo

Programação & Arquitetura

Ajustes de software

4 000 ₽ / hora

Desenvolvimento de backend e frontend por especialistas certificados de acordo com os padrões 1C-Bitrix D7.

Desenvolvimento de componentes e módulos personalizados conforme o padrão D7
Depuração de integração com 1C (UT, UNF, ERP) e eliminação de bloqueios
Integração de APIs de terceiros: pagamento, entrega, CRM, recibos
Reparo de código legado de terceiros, eliminação de bugs críticos
Otimização de consultas SQL pesadas e aceleração do catálogo

Solicitar ajustes de programação

Suporte por assinatura

Pacotes de tarifas de suporte completo (SLA)

Garantia de reserva de horas da equipe, tempo de resposta legalmente definido e monitoramento contínuo da sua loja virtual.

Condições da tarifa	Bitrix Básico Para sites corporativos e catálogos menores 75 000 ₽/mês Prazo: a partir de 30 dias de gestão Escolher plano	Popular E-Commerce Empresarial Para lojas virtuais ativas com troca de dados 1C 135 000 ₽/mês Prazo: a partir de 30 dias de gestão Escolher plano	Corporativo Enterprise Para portais B2B de alto tráfego e redes 24/7 220 000 ₽/mês Prazo: a partir de 30 dias de gestão Escolher plano
Volume de horas incluído por mês	até 15 horas	até 30 horas	até 55 horas
Tempo de resposta garantido para falhas críticas	até 4 horas úteis	até 1-2 horas (prioridade)	até 15-30 minutos (24/7)
Controle de troca de dados com «1C:Enterprise»	Controle básico de logs	✓ Monitoramento proativo de erros CommerceML	✓ Monitoramento contínuo de filas e estoques
Monitoramento de disponibilidade 24/7 (Uptime)	Sondagem a cada 5 minutos	Pesquisa a cada minuto	Pesquisa a cada 15 segundos + verificação de transações de checkout
Backup em armazenamento S3 independente	Semanalmente	Diariamente	Diariamente + dumps instantâneos antes dos lançamentos
Auditoria de segurança e correções urgentes	Uma vez por trimestre	Mensalmente	Monitoramento contínuo de incidentes e WAF
Servidor dev dedicado e repositório Git	✓ Incluído	✓ Incluído	✓ Inclui + CI/CD auto-deploy
Gerente de projeto pessoal	Email / Telegram	Chat dedicado + chamadas	Arquiteto líder pessoal + PM

Regulamento

Como é estruturado o processo de suporte

Sem caos ou alterações aleatórias — desenvolvimento transparente e controlado com preservação total dos dados.

Implementação de ambiente Dev

Clonamos o site para um servidor de teste e conectamos um repositório Git. Todos os testes e correções são realizados estritamente em um ambiente isolado.

Conexão de monitoramento

Configuramos monitoramento externo de disponibilidade, rastreamento de erros PHP/MySQL e backup automático na nuvem S3.

Sprints e avaliação de tarefas

Cada tarefa é decomposta, avaliada por tempo e acordada com você antes do início dos trabalhos no sistema de rastreamento.

Lançamento contínuo

Após os testes e sua confirmação, transferimos as alterações para o servidor de produção sem interromper o recebimento de pedidos e pagamentos.

Perguntas frequentes

Respostas a perguntas sobre suporte 1C-Bitrix

Reunimos informações abrangentes sobre licenças, trabalho com código legado, integrações com 1C e regulamento de execução de tarefas.

Fazer uma pergunta pessoal

É possível manter e ajustar o site se a licença do 1C-Bitrix estiver expirada?

Sim, é possível. Uma licença expirada não bloqueia o funcionamento do site. Você perde o acesso a atualizações oficiais do núcleo via Marketplace e ao sistema de tickets do fornecedor, mas ajustes de programação, layout, otimização de código e configuração de sincronização com 1C são realizados diretamente pelos nossos desenvolvedores. Se necessário, ajudaremos a renovar a licença com condições de parceria vantajosas.
Como vocês trabalham com código de terceiros e legado antigo sem o padrão D7?

Regularmente assumimos a manutenção de projetos de outros estúdios e freelancers. Primeiramente, conectamos o controle de versão Git e realizamos uma auditoria técnica. Se o site contiver código antigo com chamadas obsoletas de `CIBlockElement`, isolamos os pontos problemáticos e os refatoramos gradualmente para o núcleo D7 e ORM modernos, evitando quedas ao atualizar o PHP para as versões 8.3–8.5.
Quem é responsável pelas falhas na integração com 1C — vocês ou nosso especialista em 1C?

A integração CommerceML é um processo bidirecional. Assumimos o diagnóstico de todo o ciclo de troca: verificamos pacotes XML de exportação, configurações do script `/bitrix/admin/1c_exchange.php`, limites de timeout do servidor web e a correção da análise de dados do lado do site. Ao detectar erros na estrutura de dados do lado do 1C (por exemplo, identificadores GUID incorretos ou tipos de preço não preenchidos), formamos uma especificação técnica clara para o seu programador 1C ou conectamos nossos próprios desenvolvedores 1C certificados.
Por que a manutenção por assinatura (SLA a partir de 75 000 ₽/mês) é mais vantajosa do que o pagamento avulso por hora?

No pagamento único por hora, os especialistas são acionados por ordem de chegada (o tempo de espera pode ser de vários dias). No âmbito do SLA por assinatura, um reserva garantida de horas da equipe é alocada ao seu projeto, com monitoramento contínuo de Uptime e tempo de resposta rigidamente definido para incidentes críticos conforme o regulamento da tarifa, o que elimina o tempo de inatividade da loja virtual em dias de pico de vendas.
Como é feita a contabilização e aprovação de horas em melhorias de software a 4 000 ₽/hora?

Cada tarefa é estimada pelo programador em horas antes do início e acordada com você. Os trabalhos são realizados através de um sistema de rastreamento de tarefas com contagem de tempo por segundo. Ao final do mês ou da conclusão de um sprint, você recebe um relatório detalhado com a descrição dos trabalhos realizados e links diretos para os commits no Git.
O que está incluído nas melhorias de conteúdo a uma taxa de 2 000 ₽/hora?

As horas de conteúdo são destinadas a tarefas que não exigem alteração na lógica de programação do núcleo: adição de novos cartões de produto e variações (SKU), edição de listas de preços, layout de banners publicitários e páginas promocionais nos construtores do Bitrix, criação de notícias, artigos e preenchimento de metatags.
O site estará disponível para os clientes durante a realização de trabalhos técnicos?

Sim, o site funciona em regime normal 100% do tempo. Todos os ajustes são programados e testados em uma cópia de teste do projeto (ambiente dev). O lançamento das atualizações no servidor de produção é realizado através de um sistema de migração de banco de dados e Git em questão de segundos, sem a necessidade de entrar em modo de manutenção.
Vocês ajudam com a migração para PHP 8.3–8.5 e a resolução de problemas de compatibilidade?

Sim. A transição para versões atuais do PHP 8.3–8.5 proporciona até 30-40% de aumento na velocidade de geração de páginas e fecha vulnerabilidades críticas de interpretadores antigos. Digitalizamos todo o código-fonte do projeto, eliminamos incompatibilidades em módulos e componentes não padrão, testamos a funcionalidade e alternamos o servidor sem risco de queda do site.

Manutenção e aprimoramento de sites em 1C-Bitrix