ACOMPANHAMENTO E DESENVOLVIMENTO
Suporte
e desenvolvimento de sites
em 1C-Bitrix
Acompanhamos projetos em 1C-Bitrix: troca com 1C, melhorias de software, atualizações e controle de erros. Acordamos tarefas e horas, verificamos alterações no ambiente de teste e lançamos conforme o plano.
TAREFA
CENÁRIO
DADOS
VERIFICAÇÃO
LANÇAMENTO
TRANSFERÊNCIA
em ambas as direções
INTEGRAÇÃO 1C
CONTROLE DE ALTERAÇÕES
SUPORTE
realizados
do estúdio
de negócio
Premier Partner
marketing, análise
Suporte ao site com regulamento claro
Aceitamos o projeto com seu código, módulos e integrações atuais. Primeiro, verificamos a versão da plataforma, licença, acessos e cenários críticos: catálogo, carrinho, checkout e troca com 1C. Transformamos as limitações encontradas em um plano de trabalho.
Separamos as tarefas por conteúdo e prioridade. Edições de conteúdo e mudanças programáticas têm taxas diferentes; o pacote mensal inclui uma reserva de horas acordada e um regulamento de reação. Antes de iniciar a tarefa, mostramos uma estimativa e, após a execução, o resultado e o registro de tempo.
Para alterações de software, usamos um ambiente de teste e controle de versão. Antes do lançamento, verificamos os cenários acordados e a possibilidade de reversão. Atualizamos o núcleo ou o PHP primeiro verificando a compatibilidade com módulos específicos e código personalizado.
- Verificação introdutória do projeto e cenários críticos
- Tarefas de conteúdo e programação separadas
- Avaliação antes do início e relatório de tempo
- Bancada de testes, Git e plano de lançamento
- Controle de troca de dados 1C e monitoramento coordenado
Stand
Realizamos o piloto, alternamos o processo conforme o plano e treinamos a equipe. Entregamos instruções e registramos atendimentos no período de suporte.
Troca
O erro é verificado com ambas as partes da integração
Horas
A avaliação e o consumo são visíveis pela tarefa
Regulamento
Reação e horas de serviço registradas
Analisamos a falha de troca passo a passo
Verificamos o upload, entrega, processamento e resultado no site considerando documentação sobre a troca com 1C. Se o motivo for a configuração do 1C, transmitimos os dados de diagnóstico ao especialista responsável. Os limites de responsabilidade são acordados com antecedência.
Desenvolvimento sem alterações aleatórias
O suporte considera as particularidades do projeto, módulos de terceiros e cenários de trabalho.
Compatibilidade antes da atualização
Verificamos requisitos de sistema do 1C-Bitrix e as dependências do projeto. Testamos as atualizações numa cópia; a compatibilidade do PHP com módulos de terceiros e código personalizado é verificada separadamente.
Análise de código antigo
Fixamos alterações não padronizadas e pontos críticos. Realizamos a refatoração por prioridades, mantendo o comportamento verificável em vez de uma reescrita completa sem avaliação.
Controle de versão/lançamento
Acordamos a janela de lançamento, o backup e as condições de reversão. Em documentação sobre backup é observado que a atualização altera os arquivos do núcleo e a estrutura do banco de dados. Verificamos o pedido e a troca após o lançamento; a ausência de tempo de inatividade depende da arquitetura e da natureza da alteração.
Do recebimento do projeto para lançamentos regulares
Para cada tarefa, há uma avaliação, verificação e um resultado claro.
Aceitação de projeto
Coletamos acessos, versões e lista de integrações. Verificamos cenários críticos e limitações atuais.
Stand e reserva
Preparamos o ambiente de teste e o Git. Verificamos a cópia de segurança e a ordem de restauração no volume acordado.
Monitoramento e prioridades
Acordamos verificações, calendário de manutenção e canais de incidentes. Separamos o tempo de reação do tempo de resolução da causa.
Avaliação da tarefa
Descrevemos o resultado e o volume de horas. Esclarecemos a dependência de 1C, provedores e desenvolvedores terceirizados.
Desenvolvimento e verificação
Realizamos alterações no ambiente de teste. Verificamos os cenários acordados, trocas e permissões de acesso.
Lançamento e relatório
Migramos as alterações conforme o plano e verificamos o resultado. Mostramos tarefas realizadas, horas e próximas prioridades.
Plataforma, troca e controle de alterações
O trabalho é construído com base em uma versão específica do site e interfaces disponíveis.
1C-Bitrix e PHP
Componentes, módulos e D7 onde for adequado ao projeto. Verificamos os requisitos do ambiente de acordo com a documentação atual do fornecedor.
Integração com 1C
CommerceML e outras interfaces acordadas. Analisamos identificadores, status, erros de carregamento e troca repetida.
Stand e monitoramento
Git, ambiente de testes, logs e verificações externas. Dados sensíveis no ambiente de testes são limitados e anonimizados conforme procedimento acordado.
Por hora aprimoramentos
Dois formatos de tarefas pontuais. Acordamos a avaliação e o resultado antes de começar; SLA e plantão são contratados separadamente.
Edições de conteúdo
2 000 ₽ / hora
Produtos, textos, imagens e metadados sem alterar a lógica do programa. Acordamos o volume e o resultado da tarefa antes de começar.
Ajustes de software
4 000 ₽ / hora
Componentes, troca de dados 1C, integrações e correção de código. A estimativa, os cenários de teste e a liberação são acordados previamente.
— CUSTO
Tarifas
em suporte Bitrix
Pacotes mensais com reserva de horas. Prioridades específicas, calendário e regras SLA são fixados em contrato.
| Escopo de trabalho | Bitrix Básico Site corporativo ou pequeno catálogo 75 000 ₽/mês mês de acompanhamento | POPULAR E-Commerce Empresarial Loja com troca ativa de 1C 135 000 ₽/mês mês de acompanhamento | Corporativo Enterprise Portal com protocolo de suporte estendido 220 000 ₽/mês mês de acompanhamento |
|---|---|---|---|
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Reserva de horas por mês
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Até 15 horas | Até 30 horas | Até 55 horas |
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Reação a falha crítica
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Até 4 horas de trabalho | Até 1–2 horas conforme calendário SLA | Até 15–30 minutos, 24/7 conforme contrato |
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Controle de troca de dados 1C
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Controle básico de registros | Monitoramento de erros CommerceML | Monitoramento de filas e saldos |
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Verificações de disponibilidade 24/7
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A cada 5 minutos | A cada minuto | A cada 15 segundos e cenários de pedido conforme a tarefa |
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Cópias de segurança em armazenamento externo
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Semanalmente | Diariamente | Diariamente e antes de lançamentos |
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Segurança e atualizações
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Verificação trimestral | Verificação mensal | Monitoramento de incidentes e WAF conforme a tarefa |
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Ambiente de teste e Git
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Incluídos; servidor à parte | Incluídos; servidor à parte | CI/CD incluídos conforme tarefa |
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Comunicação
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Email / Telegram | Chat de trabalho e chamadas | Especialista líder e gerente |
Custo mensal dos serviços. Licenças Bitrix e de módulos, servidores e serviços de terceiros são pagos separadamente. Reação significa o início do processamento de um incidente registrado, não o prazo de recuperação. Calendário, prioridades, consumo de horas e excedentes de limite são fixados em contrato.
— PERGUNTAS E RESPOSTAS
Tudo o que é importante
antes do início
Escopo de trabalho, materiais de origem, ordem de aprovação e condições de lançamento.
-
Vocês assumem projetos de outros desenvolvedores?
Sim, começamos verificando o código, módulos e integrações. Descrevemos as limitações encontradas e as prioridades. O volume de restauração de documentação e refatoração é avaliado separadamente. -
É possível trabalhar sem uma licença atualizada?
A possibilidade de melhorias e acesso a atualizações é verificada para um produto e licença específicos. Antes de atualizar o núcleo, confirmamos o direito de receber atualizações com o fornecedor; a renovação é cobrada separadamente. -
Quem corrige erros no lado 1C?
Diagnosticamos a cadeia de intercâmbio acordada e localizamos a causa. As alterações na configuração do 1C são realizadas por um especialista responsável em um volume acordado separadamente. Transmitimos os dados para reprodução a ele sem informações desnecessárias. -
Como as horas são contabilizadas?
Cada tarefa recebe uma descrição e estimativa antes de começar. No relatório, mostramos o trabalho realizado e o tempo efetivo conforme o regulamento aceito. Excedentes e novas tarefas são acordados separadamente; as regras para transferência de horas não utilizadas são fixadas no contrato. -
O que escolher: pacote ou trabalho por hora?
O formato por hora é adequado para tarefas individuais de 2 000 ₽ para conteúdo e 4 000 ₽ para programação. O pacote mensal adiciona uma reserva de horas, monitoramento e protocolo de reação acordado. A prioridade de tarefas únicas é definida separadamente. -
Vocês garantem a ausência de tempo de inatividade?
Não há garantia universal para qualquer alteração. Verificamos a compatibilidade no ambiente de teste e preparamos um plano de lançamento e reversão. Para alterações no banco de dados ou ambiente, pode ser necessária uma janela de manutenção acordada.