MANTENIMIENTO Y DESARROLLO
Mantenimiento
y desarrollo de sitios web
en 1C-Bitrix
Acompañamos proyectos en 1C-Bitrix: intercambio con 1C, mejoras de software, actualizaciones y control de errores. Acordamos tareas y horas, verificamos los cambios en el entorno de pruebas y los lanzamos según lo planeado.
TAREA
ESCENARIO
DATOS
VERIFICACIÓN
LANZAMIENTO
ENTREGA
en ambas direcciones
INTERCAMBIO 1C
CONTROL DE CAMBIOS
MANTENIMIENTO
realizados
del estudio
negocio
Premier Partner
marketing, analítica
Soporte del sitio con un reglamento claro
Aceptamos el proyecto con su código, módulos e integraciones actuales. Primero verificamos la versión de la plataforma, la licencia, los accesos y los escenarios críticos: catálogo, carrito, proceso de pedido e intercambio con 1C. Convertimos las limitaciones encontradas en un plan de trabajo.
Separamos las tareas por contenido y prioridad. Las ediciones de contenido y los cambios de programación tienen tarifas diferentes; el paquete mensual incluye una reserva de horas acordada y un reglamento de respuesta. Antes de comenzar la tarea, mostramos una estimación y, al finalizar, el resultado y el registro de tiempo.
Para cambios programáticos usamos un entorno de pruebas y control de versiones. Antes del lanzamiento, verificamos los escenarios acordados y la posibilidad de revertir. Actualizamos el núcleo o PHP después de verificar la compatibilidad con módulos específicos y código personalizado.
- Comprobación introductoria del proyecto y escenarios críticos
- Tareas de contenido y programación separadas
- Evaluación antes del inicio e informe de tiempo
- Banco de pruebas, Git y plan de lanzamiento
- Control de intercambio 1C y monitoreo coordinado
Entorno
Las correcciones de software se verifican primero por separado
Intercambio
El error se verifica con ambas partes de la integración
Horas
La evaluación y el consumo son visibles por tarea
Reglamento
Reacción y horas de servicio fijadas
El fallo de intercambio se analiza por cadena
Verificamos la exportación, entrega, procesamiento y resultado en el sitio teniendo en cuenta documentación sobre el intercambio con 1C. Si la causa está en la configuración de 1C, transmitimos los datos de diagnóstico al especialista responsable. Los límites de responsabilidad se acuerdan con antelación.
Desarrollo sin correcciones aleatorias
El soporte tiene en cuenta las características del proyecto, módulos de terceros y escenarios de trabajo.
Compatibilidad antes de la actualización
Verificamos requisitos del sistema de 1C-Bitrix y las dependencias del proyecto. Las actualizaciones se prueban en una copia; la compatibilidad de PHP con módulos de terceros y código personalizado se verifica por separado.
Análisis de código antiguo
Fijamos cambios no estándar y áreas problemáticas. Realizamos la refactorización según las prioridades, manteniendo un comportamiento verificable en lugar de una reconstrucción completa sin evaluación.
Control de lanzamiento
Coordinamos la ventana de lanzamiento, la copia de seguridad y las condiciones de reversión. En documentación sobre copia de seguridad se señala que la actualización cambia los archivos del núcleo y la estructura de la base de datos. Verificamos el pedido y el intercambio tras el lanzamiento; la ausencia de tiempo de inactividad depende de la arquitectura y la naturaleza del cambio.
Desde la aceptación del proyecto hacia lanzamientos regulares
Para cada tarea hay una estimación, verificación y un resultado claro.
Recepción del proyecto
Recopilamos accesos, versiones y la lista de integraciones. Verificamos escenarios críticos y limitaciones actuales.
Entorno y reserva
Preparamos el entorno de prueba y Git. Verificamos la copia de seguridad y el orden de recuperación en el volumen acordado.
Monitoreo y prioridades
Acordamos las comprobaciones, el calendario de mantenimiento y los canales de incidentes. Separamos el tiempo de reacción del tiempo de resolución de la causa.
Evaluación de la tarea
Describimos el resultado y el volumen de horas. Especificamos la dependencia de 1C, proveedores y desarrolladores externos.
Desarrollo y verificación
Realizamos cambios en el entorno de pruebas. Verificamos los escenarios acordados, el intercambio y los permisos de acceso.
Lanzamiento e informe
Migramos los cambios según el plan y verificamos el resultado. Mostramos las tareas realizadas, horas y siguientes prioridades.
Plataforma, intercambio y control de cambios
El trabajo se basa en una versión específica del sitio y las interfaces disponibles.
1C-Bitrix y PHP
Componentes, módulos y D7 donde se ajusten al proyecto. Verificamos los requisitos del entorno según la documentación vigente del proveedor.
Intercambio con 1C
CommerceML y otras interfaces acordadas. Analizamos identificadores, estados, errores de carga e intercambio recurrente.
Entorno y monitoreo
Git, entorno de pruebas, registros y verificaciones externas. Limitamos y anonimizamos los datos sensibles en el entorno de pruebas según el procedimiento acordado.
Por horas mejoras
Dos formatos de tareas únicas. Acordamos la estimación y el resultado antes de comenzar; el SLA y el soporte se conectan por separado.
Mejoras de contenido
2 000 ₽ / hora
Productos, textos, imágenes y metadatos sin cambiar la lógica del programa. Acordamos el volumen y el resultado de la tarea antes de comenzar.
Actualizaciones de software
4 000 ₽ / hora
Componentes, intercambio con 1C, integraciones y corrección de código. Acordamos la evaluación, los escenarios de prueba y el lanzamiento antes de empezar.
— COSTE
Tarifas
en soporte de Bitrix
Paquetes mensuales con reserva de horas. Las prioridades concretas, el calendario y las normas SLA se estipulan en el contrato.
| Composición de trabajos | Bitrix Básico Sitio web corporativo o catálogo pequeño 75 000 ₽/mes mes de soporte | POPULAR E-Commerce de Negocio Tienda con intercambio activo de 1C 135 000 ₽/mes mes de soporte | Enterprise Corporativo Portal con reglamento de soporte extendido 220 000 ₽/mes mes de soporte |
|---|---|---|---|
|
Reserva de horas al mes
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Hasta 15 horas | Hasta 30 horas | Hasta 55 horas |
|
Reacción ante un fallo crítico
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Hasta 4 horas laborales | Hasta 1–2 horas según calendario SLA | Hasta 15–30 minutos, 24/7 según contrato |
|
Control de intercambio 1C
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Control básico de registros | Monitoreo de errores CommerceML | Monitoreo de colas y saldos |
|
Verificaciones de disponibilidad 24/7
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Cada 5 minutos | Cada minuto | Cada 15 segundos y escenarios de pedido según tarea |
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Copias de seguridad en almacenamiento externo
|
Semanalmente | Diariamente | Diariamente y antes de los lanzamientos |
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Seguridad y actualizaciones
|
Verificación trimestral | Revisión mensual | Monitoreo de incidentes y WAF según la tarea |
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Entorno de prueba y Git
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Incluidos; servidor por separado | Incluidos; servidor por separado | CI/CD incluidos según la tarea |
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Comunicación
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Email / Telegram | Chat de trabajo y llamadas | Especialista principal y gerente |
Coste mensual de los servicios. Las licencias de Bitrix y sus módulos, los servidores y los servicios de terceros se pagan por separado. La reacción significa el inicio del procesamiento del incidente registrado, no el tiempo de restauración. El calendario, las prioridades, el consumo de horas y el exceso de límite se fijan en el contrato.
— PREGUNTAS Y RESPUESTAS
Todo lo que importa
antes de comenzar
Composición de trabajos, materiales fuente, orden de coordinación y condiciones de lanzamiento.
-
¿Se hacen cargo de proyectos después de otros desarrolladores?
Sí, comenzamos revisando el código, los módulos y las integraciones. Describimos las limitaciones encontradas y las prioridades. El volumen de restauración de documentación y refactorización se evalúa por separado. -
¿Se puede trabajar sin una licencia vigente?
Verificamos la posibilidad de modificaciones y acceso a actualizaciones para el producto y la licencia específicos. Antes de actualizar el núcleo, aclaramos el derecho a recibir actualizaciones con el proveedor; la renovación se paga por separado. -
¿Quién corrige errores en el lado de 1C?
Diagnosticamos la cadena de intercambio acordada y localizamos la causa. Los cambios en la configuración de 1C los realiza un especialista responsable en un volumen acordado por separado. Le entregamos los datos para la reproducción sin información innecesaria. -
¿Cómo se contabilizan las horas?
Cada tarea recibe una descripción y una evaluación antes de comenzar. En el informe mostramos el trabajo realizado y el tiempo real según el reglamento aceptado. Los sobrecostes y nuevas tareas se acuerdan por separado; las reglas de traslado de horas no utilizadas se fijan en el contrato. -
¿Qué elegir: paquete o trabajos por horas?
El formato por horas es adecuado para tareas individuales a 2 000 ₽ por contenido y 4 000 ₽ por programación. El paquete mensual añade reserva de horas, monitoreo y un reglamento de reacción acordado. La prioridad de las tareas únicas se determina por separado. -
¿Garantizan la ausencia de tiempo de inactividad?
No existe una garantía universal para cualquier cambio. Verificamos la compatibilidad en un entorno de pruebas y preparamos un plan de lanzamiento y reversión. Para cambios en la base de datos o entorno, puede ser necesaria una ventana de mantenimiento acordada.