¿Es posible mantener y mejorar un sitio si la licencia de 1C-Bitrix está caducada?

Sí, es posible. Una licencia caducada no bloquea el funcionamiento del sitio. Pierde el acceso a las actualizaciones oficiales del núcleo desde el Marketplace y al sistema de tickets del proveedor, pero las mejoras de software, la maquetación UI, la optimización del código y la configuración del intercambio con 1C son realizadas directamente por nuestros desarrolladores. Si es necesario, le ayudaremos a renovar la licencia en condiciones de socio favorables.

¿Cómo trabajan con código ajeno y legado antiguo sin el estándar D7?

Regularmente tomamos proyectos bajo soporte después de otros estudios y freelancers. En primer lugar, conectamos el control de versiones Git y realizamos una auditoría técnica. Si el sitio contiene código antiguo con llamadas obsoletas de `CIBlockElement`, aislamos las áreas problemáticas y las refactorizamos gradualmente al núcleo moderno D7 y ORM, evitando caídas al actualizar PHP a las versiones 8.3–8.5.

¿Quién es responsable de los fallos durante la integración con 1C: ¿ustedes o nuestro especialista en 1C?

La integración de CommerceML es un proceso bidireccional. Nos encargamos del diagnóstico de todo el ciclo de intercambio: verificamos los paquetes XML de carga, la configuración del script `/bitrix/admin/1c_exchange.php`, los límites de tiempo de espera del servidor web y la corrección del análisis de datos en el lado del sitio. Si se detectan errores en la estructura de datos en el lado de 1C (por ejemplo, identificadores GUID incorrectos o tipos de precios sin completar), redactamos una especificación técnica clara para su programador de 1C o involucramos a nuestros propios desarrolladores certificados en 1C.

¿Por qué el mantenimiento por suscripción (SLA desde 75 000 ₽/mes) es más rentable que el pago único por horas?

Con un pago único por horas, los especialistas se conectan por orden de llegada (el tiempo de espera puede ser de varios días). Dentro del SLA de suscripción, su proyecto cuenta con una reserva garantizada de horas del equipo, monitoreo continuo de Uptime y un tiempo de respuesta estrictamente definido para incidentes críticos según el reglamento de la tarifa, lo que evita tiempos de inactividad de la tienda en línea durante los días pico de ventas.

¿Cómo se registra y acuerda el tiempo de trabajo en mejoras de software a 4 000 ₽/hora?

Cada tarea antes de comenzar es estimada por el programador en horas y coordinada con usted. Los trabajos se realizan a través del sistema de seguimiento de tareas con contabilidad de tiempo por segundo. Al final del mes o al completar el sprint, usted recibe un informe detallado con la descripción de los trabajos realizados y enlaces directos a los commits en Git.

¿Qué incluye las mejoras de contenido a una tarifa de 2 000 ₽/hora?

Las horas de contenido están destinadas a tareas que no requieren cambios en la lógica del programa del núcleo: agregar nuevas tarjetas de producto y ofertas comerciales (SKU), editar listas de precios, maquetar banners publicitarios y páginas promocionales en los constructores de Bitrix, dar formato a noticias, artículos y completar etiquetas meta.

¿El sitio estará disponible para los clientes durante los trabajos técnicos?

Sí, el sitio funciona en modo normal el 100% del tiempo. Todas las mejoras se programan y prueban en una copia de prueba del proyecto (entorno dev). El lanzamiento de actualizaciones al servidor de producción se realiza a través del sistema de migraciones de base de datos y Git en cuestión de segundos, sin activar el modo de mantenimiento.

¿Ayudan con la transición a PHP 8.3–8.5 y la resolución de problemas de compatibilidad?

Sí. La migración a versiones actuales de PHP 8.3–8.5 proporciona hasta un 30-40% de incremento en la velocidad de generación de páginas y cierra vulnerabilidades críticas de los intérpretes antiguos. Escaneamos todo el código fuente del proyecto, eliminamos incompatibilidades en módulos y componentes no estándar, probamos la funcionalidad y cambiamos el servidor sin riesgo de caída del sitio.

Mantenimiento de sitios en 1C-Bitrix desde 75 000 ₽/mes

Soporte técnico & SLA

Soporte y desarrollo profesional de proyectos en 1C-Bitrix

«1C-Bitrix: Gestión de sitios» es la plataforma dominante en el e-commerce comercial y los portales corporativos B2B en el segmento ruso de Internet. Las empresas ya han invertido millones de rublos en desarrollo e infraestructura, por lo que no tiene sentido cambiar de CMS. Sin embargo, un proyecto moderno requiere un control constante de la estabilidad, desarrollo de funcionalidades y protección contra fallos.

Asumimos el soporte técnico completo: desde la eliminación de fallos de sincronización con «1C:Enterprise» y la refactorización de código heredado de terceros hasta la implementación de nuevas funcionalidades, migración a PHP 8.3–8.5 y protección contra vulnerabilidades.

Ver tarifas Hablar del proyecto

4 000 ₽/h

Actualizaciones de software: D7, ORM, API, corrección de errores

2 000 ₽/h

Mantenimiento de contenido: productos, textos, banners

desde 75 000 ₽

Soporte integral del proyecto por suscripción al mes (SLA)

hasta 30 min

Tiempo de respuesta garantizado ante incidentes críticos

Desarrollo seguro sin tiempo de inactividad

Ninguna corrección «en vivo» en el sitio. Todas las tareas se implementan en una copia aislada (servidor dev), se prueban y se transfieren al servidor de producción a través de Git durante las horas de menor tráfico. Usted recibe un registro detallado del tiempo invertido en cada tarea.

Especificidades del mercado

Por qué los sitios en 1C-Bitrix necesitan soporte constante

A diferencia de los sitios basados en plantillas, las tiendas online y los portales en Bitrix requieren un conocimiento profundo de la arquitectura de bases de datos, el intercambio con 1C y el stack del servidor.

Líder en E-commerce & B2B

Dominio en el segmento comercial

La gran mayoría de las tiendas online con ticket promedio medio y alto, así como los portales corporativos y B2B de distribución en la Federación Rusa, funcionan sobre "1C-Bitrix: Gestión de sitios". Las empresas ya han invertido millones de rublos en el desarrollo y la infraestructura: nadie cambiará de plataforma, pero el proyecto requiere mejoras constantes, optimización del rendimiento y control de estabilidad.

Nodo complejo

Vinculación crítica con «1C:Enterprise»

La integración de catálogos, existencias, precios, contrapartes y pedidos a través del protocolo CommerceML es una de las fuentes de problemas más frecuentes. Los fallos de sincronización, bloqueos del intercambio al exportar 50 000+ SKU, duplicación de precios y discrepancias en las existencias requieren la intervención regular de un ingeniero que entienda detalladamente ambos lados del proceso.

Seguridad

Vulnerabilidades regulares y protección contra botnets

Bitrix está bajo el punto de mira constante de botnets y escáneres automáticos de vulnerabilidades. Los incidentes regulares (exploits en módulos de votación, REST, controladores personalizados de carga de archivos) obligan a las empresas a tener expertos para la implementación rápida de hotfixes, aislamiento del entorno del servidor, control de permisos y monitoreo de la integridad del núcleo.

Refactorización

Solución al problema del "código legado abandonado"

Una historia típica en el mercado: un sitio fue lanzado por un estudio o un freelancer, en el proceso llenaron de parches directamente en las plantillas o componentes del núcleo, después de lo cual los desarrolladores desaparecieron. Cuando el sitio comienza a caerse por la carga o requiere la migración a versiones modernas de PHP 8.3–8.5, realizamos una auditoría, limpiamos la deuda técnica ajena y trasladamos la lógica a los estándares D7.

Áreas de trabajo

Qué incluye el soporte de 1C-Bitrix

Cubrimos cualquier tarea técnica, de integración y de contenido para tiendas online y portales corporativos.

Depuración del intercambio con 1C (CommerceML)

Sincronización de catálogos de más de 50 000 SKU, precios, almacenes, contrapartes y pedidos con 1C:UT, UNF, ERP y MoySklad sin bloqueos ni duplicados.

Actualizaciones de software y D7

Módulos personalizados, mejora del carrito y checkout, áreas privadas B2B, refactorización de API obsoleta al estándar moderno D7/ORM.

Migración a PHP 8.3–8.5

Auditoría de compatibilidad de módulos antiguos, limpieza de funciones deprecadas, actualización del núcleo y migración segura del servidor de producción sin tiempo de inactividad.

Aceleración y sitio compuesto

Ajuste de caché automática de componentes, configuración de Redis/Memcached, optimización de MySQL/MariaDB y activación de la tecnología "Sitio compuesto".

Integraciones API y pasarela de pagos

Conexión de pasarelas bancarias (YooKassa, T-Bank, SBP), servicios de entrega (CDEK, Boxberry, Pochta RF), CRM Bitrix24 y exportaciones a marketplaces.

Seguridad y monitoreo 24/7

Implementación de parches críticos de seguridad del núcleo, protección contra botnets y ataques, respaldo diario geodistribuido en S3.

Actualizaciones por hora

Tarifas horarias transparentes (Time & Materials)

Formato para actualizaciones puntuales y tareas de proyecto: pague solo por el tiempo efectivamente invertido por los especialistas con tarificación por segundo.

Contenido & Carga

Mejoras de contenido

2 000 ₽ / hora

Ediciones inmediatas de información en el sitio, gestión del catálogo de productos y diseño visual.

Gestión del catálogo: carga de productos, propiedades, fotos
Edición de precios, descuentos, descripciones y características
Maquetación de nuevas páginas de texto, banners y bloques promocionales
Publicación de noticias, promociones, artículos y comunicados de prensa
Marcado SEO básico: Title, Description, H1, Alt para fotos

Solicitar correcciones de contenido

Programación & Arquitectura

Actualizaciones de software

4 000 ₽ / hora

Desarrollo backend y frontend por especialistas certificados bajo los estándares de 1C-Bitrix D7.

Desarrollo de componentes y módulos personalizados bajo el estándar D7
Depuración del intercambio con 1C (UT, UNF, ERP) y eliminación de bloqueos
Integración de API de terceros: pagos, envío, CRM, recibos
Reparación de código legado externo, eliminación de errores críticos
Optimización de consultas SQL pesadas y aceleración del catálogo

Solicitar mejoras de software

Mantenimiento por suscripción

Paquetes de tarifas de soporte completo (SLA)

Garantía de reserva de horas del equipo, tiempo de respuesta legalmente estipulado y monitoreo continuo de su tienda en línea.

Condiciones de la tarifa	Bitrix Básico Para sitios corporativos y catálogos pequeños 75 000 ₽/mes Plazo: desde 30 días de gestión Elegir plan	Popular E-Commerce de Negocio Para tiendas online activas con intercambio de 1C 135 000 ₽/mes Plazo: desde 30 días de gestión Elegir plan	Enterprise Corporativo Para portales B2B de alta carga y redes 24/7 220 000 ₽/mes Plazo: desde 30 días de gestión Elegir plan
Volumen de horas incluido por mes	hasta 15 horas	hasta 30 horas	hasta 55 horas
Tiempo de respuesta garantizado ante fallos críticos	hasta 4 horas laborables	hasta 1-2 horas (prioridad)	hasta 15-30 minutos (24/7)
Control del intercambio con «1C:Enterprise»	Control básico de logs	✓ Monitoreo proactivo de errores CommerceML	✓ Monitoreo continuo de colas y existencias
Monitoreo de disponibilidad 24/7 (Uptime)	Sondeo cada 5 minutos	Encuesta cada minuto	Encuesta cada 15 seg + verificación de transacciones de checkout
Copia de seguridad en almacenamiento S3 independiente	Semanalmente	Diariamente	Diariamente + volcados instantáneos antes de los lanzamientos
Auditoría de seguridad y hotfixes del núcleo	Una vez al trimestre	Mensualmente	Monitoreo continuo de incidentes y WAF
Servidor dev dedicado y repositorio Git	✓ Incluido	✓ Incluido	✓ Incluido + autodespliegue CI/CD
Project Manager personal	Email / Telegram	Chat dedicado + llamadas	Arquitecto principal personal + PM

Reglamento

¿Cómo se estructura el proceso de mantenimiento?

Sin caos ni ediciones accidentales: un desarrollo transparente y controlado con una preservación total de los datos.

Despliegue del entorno Dev

Clonamos el sitio en un servidor de prueba y conectamos un repositorio Git. Todas las pruebas y correcciones se llevan a cabo estrictamente en un entorno aislado.

Conexión de monitoreo

Configuramos monitoreo externo de disponibilidad, seguimiento de errores PHP/MySQL y respaldo automático en la nube S3.

Sprints y estimación de tareas

Cada tarea se descompone, se estima por tiempo y se coordina con usted antes de comenzar los trabajos en el sistema de seguimiento.

Lanzamiento sin interrupciones

Después de las pruebas y su confirmación, trasladamos los cambios al servidor de producción sin detener la recepción de pedidos ni pagos.

Preguntas frecuentes

Respuestas a preguntas sobre el soporte de 1C-Bitrix

Hemos recopilado información exhaustiva sobre licencias, trabajo con código antiguo, integraciones con 1C y el reglamento de ejecución de tareas.

Hacer una pregunta personal

¿Es posible mantener y mejorar un sitio si la licencia de 1C-Bitrix está caducada?

Sí, es posible. Una licencia caducada no bloquea el funcionamiento del sitio. Pierde el acceso a las actualizaciones oficiales del núcleo desde el Marketplace y al sistema de tickets del proveedor, pero las mejoras de software, la maquetación UI, la optimización del código y la configuración del intercambio con 1C son realizadas directamente por nuestros desarrolladores. Si es necesario, le ayudaremos a renovar la licencia en condiciones de socio favorables.
¿Cómo trabajan con código ajeno y legado antiguo sin el estándar D7?

Regularmente tomamos proyectos bajo soporte después de otros estudios y freelancers. En primer lugar, conectamos el control de versiones Git y realizamos una auditoría técnica. Si el sitio contiene código antiguo con llamadas obsoletas de `CIBlockElement`, aislamos las áreas problemáticas y las refactorizamos gradualmente al núcleo moderno D7 y ORM, evitando caídas al actualizar PHP a las versiones 8.3–8.5.
¿Quién es responsable de los fallos durante la integración con 1C: ¿ustedes o nuestro especialista en 1C?

La integración de CommerceML es un proceso bidireccional. Nos encargamos del diagnóstico de todo el ciclo de intercambio: verificamos los paquetes XML de carga, la configuración del script `/bitrix/admin/1c_exchange.php`, los límites de tiempo de espera del servidor web y la corrección del análisis de datos en el lado del sitio. Si se detectan errores en la estructura de datos en el lado de 1C (por ejemplo, identificadores GUID incorrectos o tipos de precios sin completar), redactamos una especificación técnica clara para su programador de 1C o involucramos a nuestros propios desarrolladores certificados en 1C.
¿Por qué el mantenimiento por suscripción (SLA desde 75 000 ₽/mes) es más rentable que el pago único por horas?

Con un pago único por horas, los especialistas se conectan por orden de llegada (el tiempo de espera puede ser de varios días). Dentro del SLA de suscripción, su proyecto cuenta con una reserva garantizada de horas del equipo, monitoreo continuo de Uptime y un tiempo de respuesta estrictamente definido para incidentes críticos según el reglamento de la tarifa, lo que evita tiempos de inactividad de la tienda en línea durante los días pico de ventas.
¿Cómo se registra y acuerda el tiempo de trabajo en mejoras de software a 4 000 ₽/hora?

Cada tarea antes de comenzar es estimada por el programador en horas y coordinada con usted. Los trabajos se realizan a través del sistema de seguimiento de tareas con contabilidad de tiempo por segundo. Al final del mes o al completar el sprint, usted recibe un informe detallado con la descripción de los trabajos realizados y enlaces directos a los commits en Git.
¿Qué incluye las mejoras de contenido a una tarifa de 2 000 ₽/hora?

Las horas de contenido están destinadas a tareas que no requieren cambios en la lógica del programa del núcleo: agregar nuevas tarjetas de producto y ofertas comerciales (SKU), editar listas de precios, maquetar banners publicitarios y páginas promocionales en los constructores de Bitrix, dar formato a noticias, artículos y completar etiquetas meta.
¿El sitio estará disponible para los clientes durante los trabajos técnicos?

Sí, el sitio funciona en modo normal el 100% del tiempo. Todas las mejoras se programan y prueban en una copia de prueba del proyecto (entorno dev). El lanzamiento de actualizaciones al servidor de producción se realiza a través del sistema de migraciones de base de datos y Git en cuestión de segundos, sin activar el modo de mantenimiento.
¿Ayudan con la transición a PHP 8.3–8.5 y la resolución de problemas de compatibilidad?

Sí. La migración a versiones actuales de PHP 8.3–8.5 proporciona hasta un 30-40% de incremento en la velocidad de generación de páginas y cierra vulnerabilidades críticas de los intérpretes antiguos. Escaneamos todo el código fuente del proyecto, eliminamos incompatibilidades en módulos y componentes no estándar, probamos la funcionalidad y cambiamos el servidor sin riesgo de caída del sitio.

Mantenimiento y desarrollo de sitios en 1C-Bitrix