技术支持 & SLA

1C-Bitrix项目的专业支持与发展

“1C-Bitrix: 网站管理”是俄语互联网商业电子商务和企业B2B门户网站的主导平台。企业已经在开发和基础设施上投入了数百万卢布,因此更换CMS毫无意义。然而,现代项目需要持续的稳定性监控、功能开发和故障防护。

我们负责全面的技术维护:从消除与“1C:Enterprise”的同步故障和重构外部遗留代码,到实施新功能、迁移至PHP 8.3–8.5以及防御漏洞。

4 000 ₽/小时

程序开发:D7, ORM, API, Bug 修复

2 000 ₽/小时

内容维护:商品、文本、横幅

75 000 ₽起

每月的项目订购制维护 (SLA)

30 分钟内

针对关键事故的保证响应时间

不停机安全开发

不在“上线”网站上进行任何修改。所有任务都在隔离副本(dev 服务器)上实现,经过测试并通过 Git 在访问量最低的时段迁移到生产服务器。您将获得每项任务所消耗时间的详细日志。

市场现状

为什么1C-Bitrix网站需要持续的维护支持

与模板化网站不同,基于Bitrix的在线商店和门户网站需要对数据库架构、与1C的交换以及服务器栈有深刻的理解。

E-commerce 与 B2B 领导者

商业细分市场的主导地位

在俄罗斯,绝大多数中高端客单价的在线商城、企业及分销B2B门户网站均基于“1C-Bitrix:网站管理”运行。企业已在开发和基础设施上投入了数百万卢布——没有人会更换平台,但项目需要持续的开发、性能优化和稳定性监控。

复杂节点

与“1C:Enterprise”的关键连接

通过 CommerceML 协议进行目录、库存、价格、交易对手和订单的集成是导致问题的最常见来源之一。同步故障、导出 50,000+ SKU 时数据交换挂起、价格重复和库存差异需要深入理解过程双方的工程师进行定期干预。

安全

定期出现的漏洞及抵御僵尸网络攻击

Bitrix 始终处于僵尸网络和自动漏洞扫描程序的瞄准之下。频繁发生的事件(投票模块、REST、自定义文件上传控制器的漏洞利用)迫使企业必须聘请专家来及时应用热修复程序、隔离服务器环境、控制权限并监控内核完整性。

重构

解决“遗弃遗留代码”的问题

市场上的典型故事:网站由某工作室或自由职业者启动,过程中在模板或核心组件中强行添加补丁,随后开发者消失。当网站因负载过大而崩溃或需要迁移到现代 PHP 8.3–8.5 版本时,我们进行审计,清除他人的技术债务,并将逻辑转换为 D7 标准。

工作方向

1C-Bitrix维护服务包含哪些内容

我们解决在线商店和企业门户网站的任何技术、集成和内容任务。

01

1C数据交换调试 (CommerceML)

50 000+ SKU目录、价格、库存、交易对手和订单与1C:UT、UNF、ERP及Moysklad的同步,确保无卡顿、无重复数据。

02

程序开发与 D7

自定义模块、购物车和结账流程修改、B2B 个人中心、将过时的 API 重构为现代 D7/ORM 标准。

03

迁移至 PHP 8.3–8.5

旧模块兼容性审计、清除废弃函数、内核更新以及在不停机的情况下安全迁移生产服务器。

04

速度优化与复合网站

调整组件自动缓存,配置 Redis/Memcached,优化 MySQL/MariaDB,并开启“复合网站” (Composite Site) 技术。

05

API 集成与支付收单

对接银行网关(YooKassa, T-Bank, SBP)、物流服务(CDEK, Boxberry, 俄罗斯邮政)、Bitrix24 CRM 以及导出至电商平台。

06

24/7 安全防护与监控

应用内核关键安全补丁、防御僵尸网络和攻击、在 S3 中进行每日异地备份。

按小时计费的二次开发

透明的按小时费率 (Time & Materials)

适用于单次开发和项目任务的模式:仅为您实际消耗的专家时间付费,精确到秒计费。

内容与填充

内容修改

2 000 ₽ / 小时

网站信息的快速修改,商品目录和视觉设计的相关工作。

  • 目录填充:上传商品、属性、照片
  • 编辑价格、折扣、描述和属性
  • 新文本页面、横幅和促销区块的页面布局与制作
  • 发布新闻、促销信息、文章和新闻稿
  • 基础 SEO 标记:Title、Description、H1、Alt 图片标签
订购内容修改
编程 & 架构

程序开发

4 000 ₽ / 小时

由认证专家按照1C-Bitrix D7标准进行后端和前端开发。

  • 根据 D7 标准开发自定义组件和模块
  • 1C (UT, UNF, ERP) 数据交换调试及系统卡顿修复
  • 第三方 API 集成:支付、物流、CRM、收据
  • 修复他人的遗留代码,消除关键 Bug
  • 优化繁重的 SQL 查询并提高目录运行速度
订购程序修改
订阅维护

完整维护费率套餐 (SLA)

团队工时预留保证、法律保障的响应时间以及对您的在线商店进行持续监控。

费率条款 基础 Bitrix 适用于企业网站和中小型目录 75 000 ₽/月 期限:30天代运营起 选择套餐 热门 商业 e-Commerce 针对进行1C交换的活跃在线商店 135 000 ₽/月 期限:30天代运营起 选择套餐 企业级 Enterprise 适用于高负载 B2B 门户网站和 24/7 网络 220 000 ₽/月 期限:30天代运营起 选择套餐
每月包含的服务时数 15 小时内 30 小时内 55 小时内
针对关键故障的保证响应时间 4 个工作小时内 1-2 小时内(优先) 15-30 分钟内 (24/7)
与“1C:Enterprise”的交换监控 基础日志监控 CommerceML 错误的主动监控 持续的队列和库存监控
全天候可用性监控 Uptime 24/7 每 5 分钟轮询一次 每分钟轮询一次 每 15 秒轮询一次 + 检查结账交易
备份至独立的 S3 存储 每周 每日 每日 + 发布前即时转储
安全审计和热补丁 每季度一次 每月 持续的事故监控与 WAF
专用 dev 服务器与 Git 仓库 已包含 已包含 包含 + CI/CD 自动部署
专属项目经理 Email / Telegram 专属聊天群组 + 会议 专属首席架构师 + 项目经理 (PM)
规程

维护流程是如何构建的

没有混乱和随意的修改——透明且受控的开发,同时完整保留数据。

01

部署开发环境 (Dev-stand)

我们将网站克隆到测试服务器并连接 Git 仓库。所有测试和修改严格在隔离环境中进行。

02

启用监控

我们配置外部可用性监控、PHP/MySQL 错误跟踪以及自动备份到 S3 云端。

03

冲刺与任务评估

每项任务在开始前都会在跟踪系统中进行拆解、工时评估并与您确认。

04

无缝发布

经过测试并由您确认后,我们将更改内容部署到生产服务器,且无需停止订单和支付的接收。

常见问题

1C-Bitrix支持常见问题解答

我们整理了关于许可证、旧代码处理、1C集成以及任务执行规程的全面信息。

  • 如果1C-Bitrix许可证已过期,是否还可以维护和修改网站?

    是的,可以。过期的许可证不会阻止网站运行。您将无法获得来自Marketplace的官方内核更新和供应商的支持系统,但我们的开发人员可以直接进行程序修改、页面布局、代码优化以及1C交换设置。如有必要,我们将以优惠的合作伙伴条件协助您延长许可证。
  • 你们如何处理他人代码和旧版的非 D7 标准遗留系统?

    我们经常接手其他工作室和自由职业者开发的项目进行维护。首先,我们连接Git版本控制并进行技术审计。如果网站包含使用过时`CIBlockElement`调用的旧代码,我们会隔离问题区域并将其逐步重构为现代D7内核和ORM,以防止PHP更新至8.3–8.5版本时崩溃。
  • 当与1C集成出现故障时,是由您负责还是我们的1C专家负责?

    CommerceML集成是一个双向过程。我们负责诊断整个交换周期:检查XML上传包、`/bitrix/admin/1c_exchange.php`脚本设置、Web服务器超时限制以及网站端数据解析的准确性。如果在1C端发现数据结构错误(例如,GUID标识符不正确或价格类型未填写),我们会为您的1C程序员制定明确的技术任务,或指派我们自己的认证1C开发人员。
  • 为什么签约服务(SLA 每月 75 000 ₽ 起)比一次性按小时付费更划算?

    在按小时单次付费的情况下,专家将按排队顺序进行处理(等待时间可能长达数天)。而在 SLA 订购方案下,您的项目将拥有团队的预留工时保证、持续的正常运行时间 (Uptime) 监控以及根据费率规定明确的关键故障响应时间,这能有效防止商城在销售高峰期的停机。
  • 在每小时 4 000 ₽ 的编程任务中,如何计算和协调工时?

    每项任务在开始前都会由程序员进行小时评估,并与您协商。工作通过任务跟踪系统进行,并按秒记录时间。在月末或冲刺结束时,您将收到一份详细报告,其中包含所执行工作的描述以及 Git 提交的直接链接。
  • 每小时 2 000 ₽ 的内容维护任务包含什么?

    内容工时专用于不需要更改内核程序逻辑的任务:添加新的商品卡片和销售单位 (SKU)、编辑价格表、在 Bitrix 构建器中制作广告横幅和促销页面、整理新闻与文章以及填写元标签。
  • 在进行技术维护期间,网站对买家是否可用?

    是的,网站 100% 时间处于正常运行状态。所有修改都会在项目的测试副本(dev 环境)中进行编程和测试。通过数据库迁移系统和 Git,更新会在几秒钟内发布到工作服务器,无需进入技术维护模式。
  • 你们是否协助迁移至 PHP 8.3–8.5 并解决兼容性问题?

    是的。迁移到最新的PHP 8.3–8.5版本可获得高达30-40%的页面生成速度提升,并修复旧解释器的严重漏洞。我们扫描项目的整个源代码,解决非标准模块和组件中的不兼容问题,测试功能并在不导致网站宕机的情况下切换服务器。

需要可靠的1C-Bitrix网站支持吗?

提交申请 — 我们将对项目进行免费快速审计,评估任务并建议最适合的维护模式,费用为每月 75 000 ₽ 起或按小时计费,每小时 4 000 ₽ 起。

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