BETREUUNG UND ENTWICKLUNG
Wartung
und Weiterentwicklung von Websites
auf 1C-Bitrix
Wir betreuen 1C-Bitrix-Projekte: Datenaustausch mit 1C, Programmanpassungen, Updates und Fehlerkontrolle. Wir stimmen Aufgaben und Stunden ab, prüfen Änderungen auf einer Testumgebung und veröffentlichen nach Plan.
AUFGABE
SZENARIO
DATEN
ÜBERPRÜFUNG
START
ÜBERGABE
1C-AUSTAUSCH
ÄNDERUNGSKONTROLLE
SUPPORT
Projekte
des Studios
modelle
Premier Partner Status
Marketing, Analytik
Website-Support mit klarem Reglement
Wir übernehmen ein Projekt mit seinem aktuellen Code, seinen Modulen und Integrationen. Zuerst prüfen wir die Plattformversion, die Lizenz, die Zugänge und kritische Szenarien: Katalog, Warenkorb, Bestellabschluss und Datenaustausch mit 1C. Gefundene Einschränkungen wandeln wir in einen Arbeitsplan um.
Wir trennen Aufgaben nach Inhalt und Priorität. Inhaltliche Korrekturen und Programmanpassungen haben unterschiedliche Sätze; das Monatspaket beinhaltet eine vereinbarte Stundenreserve und Reaktionsvorgaben. Vor Beginn der Aufgabe zeigen wir eine Schätzung, und nach der Ausführung das Ergebnis und die Zeiterfassung.
Für programmtechnische Änderungen nutzen wir eine Testumgebung und Versionskontrolle. Vor dem Release prüfen wir abgestimmte Szenarien und die Möglichkeit der Wiederherstellung. Aktualisierungen des Kerns oder von PHP prüfen wir zuerst auf Kompatibilität mit spezifischen Modulen und benutzerdefiniertem Code.
- Einführende Überprüfung des Projekts und kritischer Szenarien
- Separate inhaltliche und programmtechnische Aufgaben
- Bewertung vor dem Start und Zeitbericht
- Test-Stand, Git und Release-Plan
- Kontrolle des 1C-Austauschs und abgestimmtes Monitoring
Stand
Programmiertechnische Korrekturen werden zuerst separat geprüft
Austausch
Der Fehler wird mit beiden Seiten der Integration abgeglichen
Stunden
Bewertung und Verbrauch sind bei der Aufgabe sichtbar
Reglement
Reaktion und Servicezeiten sind fixiert
Ausfall des Austauschs wird Schritt für Schritt analysiert
Wir prüfen Upload, Lieferung, Verarbeitung und das Ergebnis auf der Website unter Berücksichtigung von Dokumentation zum Austausch mit 1C. Wenn der Grund in der 1C-Konfiguration liegt, geben wir die Diagnosedaten an den verantwortlichen Spezialisten weiter. Haftungsgrenzen werden im Voraus vereinbart.
Entwicklung ohne Zufällige Korrekturen
Der Support berücksichtigt die Besonderheiten des Projekts, von Drittanbieter-Modulen und Arbeitsszenarien.
Kompatibilität vor dem Update
Wir prüfen Systemanforderungen von 1C-Bitrix und die Projektabhängigkeiten. Updates testen wir auf einer Kopie; die Kompatibilität von PHP mit Drittanbieter-Modulen und benutzerdefiniertem Code prüfen wir separat.
Analyse von altem Code
Wir fixieren unübliche Änderungen und Problemstellen. Wir führen Refactoring nach Prioritäten durch und bewahren dabei überprüfbares Verhalten, anstatt ohne Bewertung alles neu zu machen.
Release-Kontrolle
Wir stimmen das Release-Fenster, die Datensicherung und die Bedingungen für ein Rollback ab. In Dokumentation zur Datensicherung wird darauf hingewiesen, dass das Update Kerndateien und die Datenbankstruktur verändert. Wir prüfen den Auftrag und den Datenaustausch nach der Veröffentlichung; die Abwesenheit von Ausfallzeiten hängt von der Architektur und der Art der Änderung ab.
Von der Annahme des Projekts zu regelmäßigen Releases
Für jede Aufgabe gibt es eine Bewertung, Prüfung und ein verständliches Ergebnis.
Projektabnahme
Wir sammeln Zugänge, Versionen und eine Liste der Integrationen. Wir prüfen kritische Szenarien und aktuelle Einschränkungen.
Stand und Reserve
Wir bereiten die Testumgebung und Git vor. Wir prüfen die Datensicherung und die Wiederherstellungsreihenfolge im vereinbarten Umfang.
Monitoring und Prioritäten
Wir stimmen Prüfungen, Wartungskalender und Vorfallkanäle ab. Wir unterscheiden zwischen Reaktionszeit und Zeit zur Ursachenbehebung.
Aufgabenbewertung
Wir beschreiben das Ergebnis und den Zeitaufwand. Wir klären die Abhängigkeit von 1C, Providern und externen Entwicklern.
Entwicklung und Prüfung
Wir nehmen Änderungen in der Staging-Umgebung vor. Wir prüfen die vereinbarten Szenarien, den Datenaustausch und die Zugriffsrechte.
Release und Bericht
Wir übertragen Änderungen nach Plan und prüfen das Ergebnis. Wir zeigen erledigte Aufgaben, Stunden und die nächsten Prioritäten.
Plattform, Austausch und Änderungskontrolle
Die Arbeit basiert auf einer spezifischen Version der Website und verfügbaren Interfaces.
1C-Bitrix und PHP
Komponenten, Module und D7, wo es zum Projekt passt. Die Anforderungen an die Umgebung prüfen wir anhand der aktuellen Dokumentation des Herstellers.
Austausch mit 1C
CommerceML und andere vereinbarte Schnittstellen. Wir analysieren Identifikatoren, Status, Fehler beim Laden und den erneuten Austausch.
Stand und Monitoring
Git, Testumgebung, Protokolle und externe Prüfungen. Sensible Daten auf dem Staging-Server begrenzen und anonymisieren wir nach vereinbartem Verfahren.
Stündlich Nachbesserungen
Zwei Formate für Einmalaufgaben. Bewertung und Ergebnis werden vor Beginn abgestimmt; SLA und Bereitschaftsdienst werden separat dazugebucht.
Inhaltliche Anpassungen
2 000 ₽ / Stunde
Produkte, Texte, Bilder und Metadaten ohne Änderung der Programmlogik. Umfang und Ergebnis der Aufgabe stimmen wir vor Beginn ab.
Programmiertechnische Anpassungen
4 000 ₽ / Stunde
Komponenten, 1C-Austausch, Integrationen und Fehlerbehebung. Die Einschätzung, Prüfungsszenarien und die Veröffentlichung stimmen wir vor Beginn ab.
— KOSTEN
Tarife
auf Bitrix-Support
Monatliche Pakete mit Stundenreserve. Konkrete Prioritäten, Kalender und SLA-Regeln werden im Vertrag festgelegt.
| Arbeitsumfang | Bitrix Basis Unternehmenswebsite oder kleiner Katalog 75 000 ₽/Monat Monat Support | BELIEBT Business E-Commerce Shop mit aktivem 1C-Datenaustausch 135 000 ₽/Monat Monat Support | Enterprise-Unternehmen Portal mit erweitertem Support-Reglement 220.000 ₽/Monat Monat Support |
|---|---|---|---|
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Stundenreserve pro Monat
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Bis zu 15 Stunden | Bis zu 30 Stunden | Bis zu 55 Stunden |
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Reaktion auf kritische Ausfälle
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Bis zu 4 Arbeitsstunden | Bis zu 1–2 Stunden gemäß SLA Kalender | Bis zu 15–30 Minuten, 24/7 gemäß SLA |
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Kontrolle des 1C-Austauschs
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Basis-Logbuch-Kontrolle | Monitoring von CommerceML-Fehlern | Monitoring von Warteschlangen und Beständen |
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24/7-Verfügbarkeitsprüfungen
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Alle 5 Minuten | Jede Minute | Alle 15 Sekunden und Auftragsszenarien gemäß Vorgabe |
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Backups in externem Speicher
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Wöchentlich | Täglich | Täglich und vor Releases |
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Sicherheit und Updates
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Vierteljährliche Prüfung | Monatliche Überprüfung | Incident-Monitoring und WAF gemäß Aufgabenstellung |
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Testumgebung und Git
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Enthalten; Server separat | Enthalten; Server separat | Inklusive CI/CD gemäß Aufgabe |
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Kommunikation
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Email / Telegram | Arbeits-Chat und Telefonate | Leitender Spezialist und Manager |
Monatliche Dienstleistungskosten. Lizenzen für Bitrix und Module, Server sowie externe Dienste werden separat bezahlt. Reaktion bedeutet den Beginn der Bearbeitung eines registrierten Vorfalls, nicht die Wiederherstellungszeit. Kalender, Prioritäten, Stundenverbrauch und Limitüberschreitungen werden im Vertrag festgehalten.
— FRAGEN UND ANTWORTEN
Alles, was wichtig ist
vor dem Start
Arbeitsumfang, Ausgangsmaterialien, Abstimmungsreihenfolge und Startbedingungen.
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Übernehmen Sie Projekte von anderen Entwicklern?
Ja, wir beginnen mit der Überprüfung von Code, Modulen und Integrationen. Wir beschreiben gefundene Einschränkungen und Prioritäten. Der Umfang der Dokumentationswiederherstellung und des Refactorings wird separat bewertet. -
Kann man ohne aktuelle Lizenz arbeiten?
Die Möglichkeit für Anpassungen und den Zugriff auf Updates prüfen wir für das spezifische Produkt und die Lizenz. Vor dem Core-Update klären wir das Recht auf Updates beim Anbieter; die Verlängerung wird separat berechnet. -
Wer behebt Fehler auf 1C-Seite?
Wir diagnostizieren die abgestimmte Austauschkette und lokalisieren die Ursache. Konfigurationsänderungen an 1C führt ein verantwortlicher Spezialist in separat vereinbartem Umfang durch. Daten zur Reproduktion geben wir ihm ohne überflüssige Informationen weiter. -
Wie werden die Stunden abgerechnet?
Jede Aufgabe erhält vor Beginn eine Beschreibung und eine Schätzung. Im Bericht zeigen wir die ausgeführte Arbeit und die tatsächliche Zeit gemäß dem vereinbarten Reglement. Mehraufwand und neue Aufgaben werden separat abgestimmt; die Regeln für die Übertragung nicht genutzter Stunden halten wir im Vertrag fest. -
Was wählen: Paket oder Stundenabrechnung?
Das Stundenformat eignet sich für einzelne Aufgaben zu 2 000 ₽ für Inhalte und 4 000 ₽ für Programmierung. Ein Monatspaket fügt eine Stundenreserve, Monitoring und ein vereinbartes Reaktionsreglement hinzu. Die Priorität von Einzelaufgaben wird separat festgelegt. -
Garantieren Sie Ausfallfreiheit?
Es gibt keine universelle Garantie für jede Änderung. Wir prüfen die Kompatibilität in einer Testumgebung und erstellen einen Release- und Rollback-Plan. Für Änderungen an der Datenbank oder Umgebung kann ein abgestimmtes Wartungsfenster erforderlich sein.