СОПРОВОЖДЕНИЕ И РАЗВИТИЕ
Сопровождение
и доработка сайтов
на 1С-Битрикс
Сопровождаем проекты на 1С-Битрикс: обмен с 1С, программные доработки, обновления и контроль ошибок. Согласуем задачи и часы, проверяем изменения на стенде и выпускаем по плану.
ЗАДАЧА
СЦЕНАРИЙ
ДАННЫЕ
ПРОВЕРКА
ЗАПУСК
ПЕРЕДАЧА
в обе стороны
ОБМЕН 1С
КОНТРОЛЬ ИЗМЕНЕНИЙ
СОПРОВОЖДЕНИЕ
проектов
студии
моделей
Premier Partner
маркетинг, аналитика
Поддержка сайта с понятным регламентом
Принимаем проект с его текущим кодом, модулями и интеграциями. Сначала проверяем версию платформы, лицензию, доступы и критичные сценарии: каталог, корзину, оформление заказа и обмен с 1С. Найденные ограничения превращаем в план работ.
Разделяем задачи по содержанию и приоритету. Контентные правки и программные изменения имеют разные ставки; месячный пакет включает согласованный резерв часов и регламент реакции. До начала задачи показываем оценку, а после выполнения — результат и учёт времени.
Для программных изменений используем тестовый стенд и контроль версий. Перед релизом проверяем согласованные сценарии и возможность возврата. Обновление ядра или PHP сначала проверяем на совместимость с конкретными модулями и кастомным кодом.
- Вводная проверка проекта и критичных сценариев
- Раздельные контентные и программные задачи
- Оценка до старта и отчёт по времени
- Тестовый стенд, Git и план выпуска
- Контроль обмена 1С и согласованный мониторинг
Стенд
Программные правки сначала проверяются отдельно
Обмен
Ошибка сверяется с обеими сторонами интеграции
Часы
Оценка и расход видны по задаче
Регламент
Реакция и часы обслуживания зафиксированы
Сбой обмена разбираем по цепочке
Проверяем выгрузку, доставку, обработку и результат на сайте с учётом документации по обмену с 1С. Если причина в конфигурации 1С, передаём диагностические данные ответственному специалисту. Границы ответственности согласуются заранее.
Развитие без случайных правок
Поддержка учитывает особенности проекта, сторонних модулей и рабочих сценариев.
Совместимость до обновления
Проверяем системные требования 1С-Битрикс и зависимости проекта. Обновления тестируем на копии; совместимость PHP со сторонними модулями и кастомным кодом проверяем отдельно.
Разбор старого кода
Фиксируем нестандартные изменения и проблемные места. Рефакторинг выполняем по приоритетам, сохраняя проверяемое поведение вместо полной переделки без оценки.
Контроль выпуска
Согласуем окно релиза, резервную копию и условия отката. В документации по резервному копированию отмечено, что обновление меняет файлы ядра и структуру БД. Проверяем заказ и обмен после выпуска; отсутствие простоя зависит от архитектуры и характера изменения.
От принятия проекта к регулярным выпускам
Для каждой задачи есть оценка, проверка и понятный результат.
Приём проекта
Собираем доступы, версии и список интеграций. Проверяем критичные сценарии и текущие ограничения.
Стенд и резерв
Подготавливаем тестовую среду и Git. Проверяем резервную копию и порядок восстановления в согласованном объёме.
Мониторинг и приоритеты
Согласуем проверки, календарь обслуживания и каналы инцидентов. Разделяем время реакции и время устранения причины.
Оценка задачи
Описываем результат и объём часов. Уточняем зависимость от 1С, провайдеров и сторонних разработчиков.
Разработка и проверка
Вносим изменения на стенде. Проверяем согласованные сценарии, обмен и права доступа.
Выпуск и отчёт
Переносим изменения по плану и проверяем результат. Показываем выполненные задачи, часы и следующие приоритеты.
Платформа, обмен и контроль изменений
Работа строится на конкретной версии сайта и доступных интерфейсах.
1С-Битрикс и PHP
Компоненты, модули и D7 там, где это подходит проекту. Требования к окружению проверяем по актуальной документации вендора.
Обмен с 1С
CommerceML и другие согласованные интерфейсы. Анализируем идентификаторы, статусы, ошибки загрузки и повторный обмен.
Стенд и мониторинг
Git, тестовая среда, журналы и внешние проверки. Чувствительные данные на стенде ограничиваем и обезличиваем по согласованной процедуре.
Почасовые доработки
Два формата разовых задач. Оценку и результат согласуем до начала; SLA и дежурство подключаются отдельно.
Контентные доработки
2 000 ₽ / час
Товары, тексты, изображения и метаданные без изменения программной логики. Объём и результат задачи согласуем до начала.
Программные доработки
4 000 ₽ / час
Компоненты, обмен 1С, интеграции и исправление кода. Оценку, сценарии проверки и выпуск согласуем до начала.
— СТОИМОСТЬ
Тарифы
на поддержку Битрикс
Ежемесячные пакеты с резервом часов. Конкретные приоритеты, календарь и правила SLA закрепляются в договоре.
| Состав работ | Базовый Битрикс Корпоративный сайт или небольшой каталог 75 000 ₽/мес месяц сопровождения | ПОПУЛЯРНЫЙ Бизнес e-Commerce Магазин с активным обменом 1С 135 000 ₽/мес месяц сопровождения | Корпоративный Enterprise Портал с расширенным регламентом поддержки 220 000 ₽/мес месяц сопровождения |
|---|---|---|---|
|
Резерв часов в месяц
|
До 15 часов | До 30 часов | До 55 часов |
|
Реакция на критический сбой
|
До 4 рабочих часов | До 1–2 часов по календарю SLA | До 15–30 минут, 24/7 по договору |
|
Контроль обмена 1С
|
Базовый контроль журналов | Мониторинг ошибок CommerceML | Мониторинг очередей и остатков |
|
Проверки доступности 24/7
|
Каждые 5 минут | Каждую минуту | Каждые 15 секунд и сценарии заказа по заданию |
|
Резервные копии во внешнее хранилище
|
Еженедельно | Ежедневно | Ежедневно и перед релизами |
|
Безопасность и обновления
|
Проверка раз в квартал | Ежемесячная проверка | Мониторинг инцидентов и WAF по заданию |
|
Тестовая среда и Git
|
Включены; сервер отдельно | Включены; сервер отдельно | Включены и CI/CD по заданию |
|
Коммуникация
|
Email / Telegram | Рабочий чат и созвоны | Ведущий специалист и менеджер |
Ежемесячная стоимость услуг. Лицензии Битрикс и модулей, серверы и сторонние сервисы оплачиваются отдельно. Реакция означает начало обработки зарегистрированного инцидента, а не срок восстановления. Календарь, приоритеты, расход часов и превышение лимита фиксируются в договоре.
— ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Всё, что важно
перед стартом
Состав работ, исходные материалы, порядок согласования и условия запуска.
-
Берёте проекты после других разработчиков?
Да, начинаем с проверки кода, модулей и интеграций. Описываем найденные ограничения и приоритеты. Объём восстановления документации и рефакторинга оцениваем отдельно. -
Можно работать без актуальной лицензии?
Возможность доработок и доступ к обновлениям проверяем для конкретного продукта и лицензии. До обновления ядра уточняем право на получение обновлений у вендора; продление оплачивается отдельно. -
Кто исправляет ошибки на стороне 1С?
Диагностируем согласованную цепочку обмена и локализуем причину. Изменения конфигурации 1С выполняет ответственный специалист в отдельно согласованном объёме. Данные для воспроизведения передаём ему без лишней информации. -
Как учитываются часы?
Каждая задача получает описание и оценку до начала. В отчёте показываем выполненную работу и фактическое время по принятому регламенту. Перерасход и новые задачи согласуются отдельно; правила переноса неиспользованных часов фиксируем в договоре. -
Что выбрать: пакет или почасовые работы?
Почасовой формат подходит для отдельных задач по 2 000 ₽ за контент и 4 000 ₽ за программирование. Месячный пакет добавляет резерв часов, мониторинг и согласованный регламент реакции. Приоритет разовых задач определяется отдельно. -
Вы гарантируете отсутствие простоя?
Нет универсальной гарантии для любого изменения. Проверяем совместимость на стенде и готовим план выпуска и возврата. Для изменений базы данных или окружения может понадобиться согласованное окно обслуживания.