SERVICE INNERHALB TELEGRAM
Telegram-Bots und Mini Apps:
Service direkt im Messenger
Wir entwickeln Szenario-Bots, KI-Assistenten und Telegram Mini Apps. Wir konzipieren die User Journey, verbinden vereinbarte Systeme, prüfen Zahlungsszenarien und übergeben das Projekt mit Anleitungen.
AUFGABE
DATEN
SZENARIO
PILOT
PRÜFUNG
START
KI-Assistent, Mini App
VERSTÄNDLICHES SZENARIO
GESCHÄFTSBEZUG
ÜBERGABE AN OPERATOR
Projekte
des Studios
modelle
Premier Partner Status
Marketing, Analytik
Ein Bot ist nützlich, wenn er verständlich ist
Nächster Schritt
Datensatz, Anfrage, Bestellstatus, Antworten auf Fragen oder Kundenkonto – wir beginnen mit einer konkreten Aufgabe. Wir planen den Benutzerweg, Abbruchgründe und die Kontaktmethode. Für einen einfachen Prozess reichen Nachrichten und Schaltflächen aus.
KI-Helfer eignet sich für Fragen zu einer abgestimmten Wissensdatenbank. Er muss Antwortgrenzen berücksichtigen und komplexe Fragen an einen Operator weiterleiten. Für Katalog, Warenkorb oder Kundenbereich wählen wir Mini App: ein Web-Interface innerhalb von Telegram mit eigenem Server und Integrationen.
Wir prüfen Szenarien auf Geräten und in abgestimmten Telegram-Clients. Wir testen separat wiederholte Ereignisse, Integrationsfehler, Zahlungsbestätigungen und Datenzugriffe. Wir übergeben Quellcode, Anleitung und Support-Ablauf im vertraglich vereinbarten Umfang.
- Szenariokarte und intuitive Navigation
- Übertragung der Anfrage an die abgestimmte CRM
- KI auf Wissensdatenbank-Basis mit Antwortgrenzen
- Zahlungen unter Berücksichtigung von Produkttyp und Telegram-Regeln
- Content-Management und Anleitung für das Team
Szenario
Buttons und Meldungen führen zur gewünschten Aktion
KI
Antworten basieren auf abgestimmten Materialien
Mini App
Katalog und Benutzerbereich im Web-Interface
Operator
Jeder Nutzer hat einen Weg zum Menschen
Wir wählen das Format für die Aufgabe
Mini App ist für einen einfachen Fragebogen nicht erforderlich, und KI ist für feste Buchungsregeln nicht notwendig. Wir schlagen ein minimales Format vor, das die Aufgabe löst, und bewerten die weitere Entwicklung separat.
Dienst mit mit durchdachten Grenzen
Der Benutzer sieht einen einfachen Weg, das Team klare Regeln für die Arbeit und den Support.
Verbindung zum Prozess
Die Anfrage gelangt mit abgestimmten Feldern in das richtige System. Wir prüfen Duplikate und melden einen Fehler, statt den Verlust der Anfrage stillschweigend hinzunehmen.
Zugriff und Zahlungen
Für Mini App prüft der Server die Telegram-Autorisierungsdaten. Der bezahlte Status wird nach einer geprüften Serverbestätigung vergeben, und ein wiederholtes Ereignis sollte den Kauf nicht erneut auslösen.
Gesteuerte Kommunikation
Für Newsletter sehen wir Zustimmung und Abmeldung vor, eine Versandwarteschlange und die Verarbeitung von Plattformbeschränkungen. Metriken für Aktionen ersetzen wir nicht durch einen nicht existierenden Bericht über das Lesen jeder Nachricht.
Vom Szenario zum Start in Telegram
Vor der Entwicklung legen wir Funktionen, Integrationen und Betriebsbedingungen fest.
Aufgabe und Zielgruppe
Wir bestimmen die nützliche Aktion, den Benutzertyp und die für die Arbeit erforderlichen Daten. Wir wählen einen Bot, KI-Assistenten oder eine Mini App aus.
Szenariokarte
Wir beschreiben den Start, die Navigation, Fehler und die Übergabe an den Operator. Wir stimmen die Screen-Prototypen für die Mini App ab.
Projektgrundlage
Wir konfigurieren einen Test-Bot, Server und Rollen. Wir bereiten eine Wissensdatenbank vor, falls KI Teil des Projekts ist.
Integrationen
Wir schließen vereinbarte API, Anträge und Zahlungen an. Wir prüfen die serverseitige Ereignisbestätigung und die erneute Zustellung.
Szenarienprüfung
Wir testen Geräte, Zugriffe, Nichtverfügbarkeit von Diensten und Versandbeschränkungen. Bei der KI prüfen wir die Antworten anhand eines Kontrollfragen-Sets.
Start und Übergabe
Wir starten einen Pilotversuch, übergeben das Projekt und die Anleitungen. Wir schulen das Team in der Inhaltsverwaltung und analysieren Anfragen während des Supportzeitraums.
Bot, Wissen und Web-Interface
Verschiedene Formate können in einem Projekt kombiniert werden, wenn der Prozess dies erfordert.
Szenario-Bot
Bot API und Serverlogik für Fragebögen, Benachrichtigungen und Status. Wir berücksichtigen Sendelimits, wiederkehrende Ereignisse und das Recht des Benutzers, Nachrichten zu stoppen.
KI-Helfer
Suche in der Wissensdatenbank und Antworten auf vereinbarte Themen. Wir legen separat fest, wann Materialien aktualisiert werden, Zugriffsrechte und die Weiterleitung der Frage an eine Person.
Telegram Mini App
React oder Vue für Katalog, Warenkorb und Kundenbereich. Wir prüfen die Autorisierung auf dem Server, Themes, Sicherheitszonen und die Funktionalität in abgestimmten Telegram-Clients.
— KOSTEN
Tarife
auf Telegram-Entwicklung
Drei Formate der ersten Version. Anzahl der Szenarien, Screens, Integrationen und Zusammensetzung der Wissensdatenbank legen wir in der Aufgabenstellung fest.
| Arbeitsumfang | Chatbot Lead-Generator Fragebogen, Gesprächsleitfaden und Anfragenübermittlung 35 000 ₽ ab 5 Tagen | BELIEBT Intelligenter KI-Bot Antworten gemäß abgestimmter Wissensdatenbank 75 000 ₽ ab 12 Tagen | Telegram Mini App Weboberfläche für den vereinbarten Service ab 140 000 ₽ ab 25 Tagen |
|---|---|---|---|
|
Interface
|
Nachrichten und Schaltflächen | Nachrichten und Schaltflächen | Mini App Weboberfläche |
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KI auf Wissensdatenbank-Basis
|
Nicht enthalten | Abgestimmte Basis und Antwortprüfung | Separate Option |
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Zahlungen
|
Nicht enthalten | Szenario nach Abstimmung | Warenkorb und Zahlungsszenario gemäß Aufgabenstellung |
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Datenübertragung
|
Basis-Integration nach Vorgabe | CRM oder Datenbank gemäß Aufgabenstellung | CRM / ERP über verfügbare API |
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Content-Management
|
Nach vereinbartem Szenario | Basis-Steuerung in Telegram | Web-Panel gemäß Aufgabe |
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Support nach der Abnahme
|
14 Tage | 30 Tage | 90 Tage |
Einmalige Entwicklungskosten. Server, kostenpflichtige KI-API, Zahlungsgebühren und Drittanbieter-Dienste werden separat berechnet. Die Zahlungsmethode hängt vom Produkt und den Telegram-Regeln ab: Digitale Waren und Dienstleistungen innerhalb von Telegram werden über Telegram Stars bezahlt.
— FRAGEN UND ANTWORTEN
Alles, was wichtig ist
vor dem Start
Arbeitsumfang, Ausgangsmaterialien, Abstimmungsreihenfolge und Startbedingungen.
-
Was unterscheidet einen Bot von einer Mini App?
Der Bot interagiert über Nachrichten und Buttons. Ein Mini App öffnet eine Weboberfläche innerhalb von Telegram: zum Beispiel einen Katalog oder einen persönlichen Bereich. Beide Formate können eine gemeinsame Serverlogik nutzen und zusammenarbeiten. -
Wird KI alle Fragen beantworten können?
Nein. Wir stimmen Themen, Wissensdatenbank und Antwortgrenzen ab. Bei Kontrollfragen prüfen wir die Qualität, für komplexe Fälle sehen wir die Übergabe an einen Operator vor. KI kann Fehler machen, daher delegieren wir keine kritischen Entscheidungen ohne Prüfung. -
Welche Zahlungsmethoden können angebunden werden?
Die Methode hängt von der Art der Ware und den geltenden Telegram Regeln ab. Für digitale Waren und Dienstleistungen innerhalb von Telegram sind Telegram Stars erforderlich. Für physische Waren und andere zulässige Szenarien prüfen wir vor der Entwicklung einen geeigneten Anbieter und dessen Bedingungen. -
Kann man Nachrichten an Kunden senden?
Wir sehen eine explizite Zustimmung zum Newsletter, die Möglichkeit zur Abmeldung und die Bearbeitung von Sperren vor. Der Versand erfolgt unter Berücksichtigung der Telegram-Einschränkungen. Ein Bot kann nicht willkürlich einen persönlichen Dialog mit jedem Benutzer beginnen. -
Welche Kosten fallen nach dem Start noch an?
Server, Domain für Mini App, KI-API und angeschlossene kostenpflichtige Dienste – je nach Projekt. Diese bewerten wir vor dem Start anhand der erwarteten Last. Die weitere Unterstützung nach dem inkludierten Zeitraum wird separat vereinbart. -
Wie werden Autorisierung und Zahlung überprüft?
Mini App überträgt Startdaten an den Server, wo Signatur und Aktualität geprüft werden. Eine Kundennachricht über die Zahlung gilt nicht als Bestätigung: Wir prüfen das Serverereignis und schützen die Verarbeitung vor Duplikaten. Konkrete Mechanismen halten wir in der Aufgabenstellung fest.