SERVICIO DENTRO DE TELEGRAM
Bots de Telegram y Mini Apps:
servicio dentro del mensajero
Desarrollamos bots de escenarios, asistentes de IA y Telegram Mini Apps. Pensamos en el recorrido del usuario, conectamos sistemas acordados, verificamos los escenarios de pago y entregamos el proyecto con instrucciones.
TAREA
DATOS
ESCENARIO
PILOTO
VERIFICACIÓN
LANZAMIENTO
asistente de IA, Mini App
ESCENARIO CLARO
CONEXIÓN CON EL NEGOCIO
ENTREGA AL OPERADOR
realizados
del estudio
negocio
Premier Partner
marketing, analítica
Un bot es útil cuando se entiende
siguiente paso
Registro, solicitud, estado del pedido, respuestas a preguntas o área personal: comenzamos con una tarea concreta. Reflexionamos sobre el camino del usuario, las razones de detención y la forma de contactar con la persona. Para un proceso sencillo bastan mensajes y botones.
El asistente IA es adecuado para consultas basadas en una base de conocimientos acordada. Debe tener en cuenta los límites de respuesta y derivar las preguntas complejas a un operador. Para catálogos, carritos o áreas personales, elegimos Mini App: una interfaz web dentro de Telegram con su propio servidor e integraciones.
Verificamos escenarios en dispositivos y en clientes de Telegram acordados. Probamos por separado eventos repetidos, errores de integración, confirmación de pago y acceso a datos. Entregamos fuentes, instrucciones y el orden de soporte según el volumen del contrato.
- Mapa de escenarios y navegación intuitiva
- Entrega de la solicitud a la CRM acordada
- IA basada en base de conocimientos con límites de respuesta
- Pagos considerando el tipo de producto y las reglas de Telegram
- Gestión de contenido e instrucciones para el equipo
Escenario
Los botones y mensajes conducen a la acción deseada
IA
Las respuestas se basan en materiales acordados
Mini App
Catálogo y área de usuario en la interfaz web
Operador
El usuario tiene un camino hacia una persona
Elegimos el formato según la tarea
El Mini App no es obligatorio para un formulario simple, y la IA no es necesaria para reglas de registro fijas. Ofrecemos el formato mínimo que resuelve la tarea y evaluamos por separado el desarrollo posterior.
Servicio de límites bien pensados
El usuario ve un camino sencillo, mientras que el equipo ve reglas claras de trabajo y soporte.
Conexión con el proceso
La solicitud llega al sistema correcto con los campos acordados. Verificamos duplicados e informamos del error, en lugar de una pérdida silenciosa de la consulta.
Acceso y pagos
Para Mini App, el servidor verifica los datos de autorización de Telegram. El estado de pago se otorga después de una confirmación verificada del servidor, y un evento repetido no debe realizar el cargo de la compra nuevamente.
Comunicación gestionada
Para los envíos prevemos el consentimiento y la cancelación de mensajes, la cola de envío y el procesamiento de las restricciones de la plataforma. No sustituimos las métricas de acciones por un informe inexistente sobre la lectura de cada mensaje.
Desde el guion hacia el lanzamiento en Telegram
Antes del desarrollo fijamos las funciones, integraciones y condiciones de operación.
Tarea y audiencia
Determinamos la acción útil, el tipo de usuarios y los datos necesarios para el trabajo. Elegimos un bot, asistente de IA o Mini App.
Mapa de escenarios
Describimos el inicio, la navegación, los errores y la transferencia al operador. Acordamos prototipos de pantallas para la Mini App.
Base del proyecto
Configuramos un bot de prueba, servidor y roles. Preparamos la base de conocimientos si el proyecto incluye IA.
Integraciones
Conectamos las API, solicitudes y pagos acordados. Verificamos la confirmación de eventos en el servidor y la entrega repetida.
Verificación de escenarios
Probamos dispositivos, accesos, falta de disponibilidad de servicios y restricciones de envío. Para la IA, verificamos las respuestas con un conjunto de control de preguntas.
Lanzamiento y transferencia
Lanzamos el piloto, entregamos el proyecto y las instrucciones. Formamos al equipo para gestionar el contenido y analizamos las consultas en el periodo de soporte.
Bot, conocimientos y interfaz web
Se pueden combinar diferentes formatos en un solo proyecto si el proceso lo requiere.
Bot de escenarios
Bot API y lógica de servidor para formularios, notificaciones y estados. Tenemos en cuenta los límites de envío, los eventos recurrentes y el derecho del usuario a detener los mensajes.
Asistente IA
Búsqueda en la base de conocimientos y respuestas sobre temas acordados. Establecemos por separado la actualización de materiales, límites de acceso y transferencia de preguntas a un humano.
Telegram Mini App
React o Vue para el catálogo, el carrito y el área de cliente. Verificamos la autorización en el servidor, temas, zonas seguras y el funcionamiento en clientes de Telegram acordados.
— COSTE
Tarifas
en desarrollo para Telegram
Tres formatos de la primera versión. Fijamos la cantidad de escenarios, pantallas, integraciones y la composición de la base de conocimientos en la tarea.
| Composición de trabajos | Chatbot generador de leads Cuestionario, guion de contacto y transferencia de la solicitud 35 000 ₽ a partir de 5 días | POPULAR Bot inteligente con IA Respuestas basadas en una base de conocimientos acordada 75 000 ₽ a partir de 12 días | Telegram Mini App Interfaz web para el servicio acordado desde 140 000 ₽ a partir de 25 días |
|---|---|---|---|
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Interfaz
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Mensajes y botones | Mensajes y botones | Interfaz web de Mini App |
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IA basada en base de conocimientos
|
No incluido | Base acordada y verificación de respuestas | Opción separada |
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Pagos
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No incluidos | Escenario de aprobación | Carrito y escenario de pago según las especificaciones |
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Transferencia de datos
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Integración básica según la tarea | CRM o base de datos según la tarea | CRM / ERP a través de APIs disponibles |
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Gestión de contenido
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Según el escenario acordado | Gestión básica en Telegram | Panel web según la tarea |
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Soporte tras la aceptación
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14 días | 30 días | 90 días |
Costo único de desarrollo. El servidor, API de IA de pago, comisiones de pago y servicios de terceros se pagan por separado. El método de pago depende del producto y las normas de Telegram: los productos y servicios digitales dentro de Telegram se pagan a través de Telegram Stars.
— PREGUNTAS Y RESPUESTAS
Todo lo que importa
antes de comenzar
Composición de trabajos, materiales fuente, orden de coordinación y condiciones de lanzamiento.
-
¿En qué se diferencia un bot de una Mini App?
El bot interactúa a través de mensajes y botones. La Mini App abre una interfaz web dentro de Telegram: por ejemplo, un catálogo o un área personal. Ambos formatos pueden utilizar una lógica de servidor común y trabajar juntos. -
¿La IA podrá responder cualquier pregunta?
No. Acordamos los temas, la base de conocimientos y los límites de la respuesta. En preguntas de control verificamos la calidad, y para casos complejos prevemos la transferencia a un operador. La IA puede equivocarse, por lo tanto, no delegamos decisiones críticas sin verificación. -
¿Qué pagos se pueden conectar?
El método depende del tipo de producto y las reglas vigentes de Telegram. Para productos y servicios digitales dentro de Telegram, se requiere Telegram Stars. Para productos físicos y otros escenarios admisibles, verificamos el proveedor adecuado y sus condiciones antes del desarrollo. -
¿Se pueden enviar mensajes a los clientes?
Prevemos el consentimiento explícito para el boletín informativo, la posibilidad de darse de baja y el procesamiento de bloqueos. Realizamos el envío teniendo en cuenta las restricciones de Telegram. El bot no puede iniciar arbitrariamente un diálogo personal con cualquier usuario. -
¿Qué gastos quedarán después del lanzamiento?
Servidor, dominio para Mini App, API de IA y servicios de pago conectados, dependiendo del proyecto. Los evaluamos antes del inicio según la carga esperada. El soporte posterior después del período incluido se acuerda por separado. -
¿Cómo se verifican la autorización y el pago?
El Mini App transmite datos de inicio al servidor, donde se verifican la firma y la relevancia. El mensaje de pago del cliente no se considera confirmación: verificamos el evento del servidor y protegemos el procesamiento de duplicados. Los mecanismos específicos se fijan en la tarea.