¿Atrae tráfico de calidad desde Yandex, Google y redes sociales, pero la conversión de su sitio web se mantiene por debajo del 1%? ¿El coste por clic aumenta cada mes y el número de solicitudes no crece? Este es un síntoma clásico de un «embudo con fugas». Los visitantes llegan al sitio web pero se van sin comprar debido a barreras no evidentes en la interfaz, carga lenta de formularios, un proceso de pedido complejo o la falta de respuestas a preguntas clave.
La auditoría de conversión (CRO — Conversion Rate Optimization) de STARCODE está orientada a convertir al máximo posible de visitantes actuales en compradores reales. Estudiamos el comportamiento de su audiencia basándonos en sesiones reales, mapas de calor de clics y desplazamiento, analizando la ergonomía de formularios y procesos de pago en docenas de dispositivos diferentes.
Crecimiento promedio de la conversión del sitio después de corregir errores críticos de UX en el embudo
Reducción del coste por lead (CPL) mediante el aumento de la conversión
Puntos de control de auditoría: desde la velocidad hasta la psicología de la toma de decisiones
Retorno de la inversión en la auditoría CRO desde los primeros meses tras implementar las correcciones
Duplicar la tasa de conversión del 1% al 2% le proporciona exactamente el doble de solicitudes y ventas con el mismo presupuesto publicitario. En lugar de inyectar más dinero en publicidad, haga que su tráfico actual sea efectivo.
No adivinamos basándonos en plantillas. Nuestra investigación se basa en números, el comportamiento de los usuarios y la psicología de las interfaces.
Revisamos cientos de grabaciones de visitas de usuarios (a través de Webvisor y otras herramientas) en las páginas de pago. Registramos movimientos caóticos del cursor, «clics de rabia» (rage clicks) en elementos no cliqueables y abandonos repentinos.
Esto ayuda a comprender las motivaciones reales y las dificultades de las personas reales al interactuar con su sitio.
Comprobamos cómo funcionan los campos de entrada, las máscaras de teléfono, la validación de errores y el autocompletado en smartphones de diferentes resoluciones. A menudo los clientes se van simplemente porque el botón «Enviar» está cubierto por el teclado o no funciona en Safari.
Localizamos estos errores y creamos pliegos de condiciones técnicos claros para los maquetadores y desarrolladores backend.
No proponemos rediseñar a ciegas. Cada recomendación es una hipótesis con el formato: «Si simplificamos el formulario de pedido de 5 campos a 2, la conversión aumentará un X%, porque se reducirá la carga cognitiva».
Priorizamos todas las hipótesis según la metodología RICE/ICE para que usted implemente primero las correcciones más sencillas y rentables.
Trabajo secuencial en cada nivel del embudo de ventas: desde la entrada al sitio hasta el pago exitoso.
Comprobamos la correcta configuración de objetivos en Yandex Metrica y Google Analytics 4. Configuramos el seguimiento de comercio electrónico para ver datos precisos por cada paso del embudo.
Estudiamos las tasas de rebote, la profundidad de navegación, el tiempo en el sitio web, la distribución de la conversión por tipos de dispositivos, navegadores, regiones y fuentes de tráfico publicitario.
Analizamos los mapas de calor de clics y desplazamiento. Revisamos sesiones reales de usuarios para identificar en qué bloques de las páginas decae la atención y en qué momento abandonan el sitio web.
Evaluamos la facilidad de navegación, el contraste de las llamadas a la acción (CTA), la accesibilidad de la información crítica sobre envíos, garantías y precios. Comprobamos el formulario de realización de pedidos.
Elaboramos una lista de recomendaciones sobre cambios en elementos del sitio. Los clasificamos por escala de dificultad de implementación y potencial impacto en la conversión final de ventas.
Preparamos un informe detallado con descripción textual, capturas de pantalla de errores y prototipos esquemáticos (wireframes) de los formularios modificados. Presentamos los resultados en una reunión de Zoom.
Recopilamos y analizamos datos utilizando plataformas avanzadas de analítica y UX.
Se utilizan para la construcción de embudos cuantitativos, la segmentación de tráfico y el seguimiento de micro y macro conversiones precisas en las páginas del sitio web en tiempo real.
Sistemas para crear mapas de calor visuales de atención, seguimiento de la profundidad de desplazamiento de página (scroll maps) y grabación de sesiones de usuarios reales.
Herramientas para la realización de pruebas A/B, que permiten distribuir el tráfico entre versiones de páginas y evaluar la significación estadística de los cambios.
Elija el paquete de servicios óptimo según la escala de su proyecto en línea.
| Funcionalidades del paquete | CRO exprés Para páginas de aterrizaje y sitios web pequeños 30 000 ₽ Plazo: 5 días Solicitar | Popular Auditoría integral Para tiendas online y portales B2B 55 000 ₽ Plazo: 10 días Solicitar | CRO llave en mano Auditoría, diseño de correcciones y pruebas A/B 95 000 ₽ Plazo: 30 días Hablar |
|---|---|---|---|
| Volumen de páginas analizadas | hasta 3 páginas de embudo | hasta 10 páginas (sitio completo) | Todo el sitio web sin restricciones |
| Verificación de analítica y objetivos | Comprobación básica | Auditoría completa de la configuración | Corrección de la configuración de objetivos |
| Análisis de mapas de calor y grabaciones | hasta 100 sesiones | hasta 500 sesiones + mapas de clics | 1000+ sesiones + análisis segmentado |
| Auditoría de la versión móvil del sitio web | Detallado por SO (iOS/Android) | Auditoría transnavegador completa | |
| Prototipos (Wireframes) de soluciones | Recomendaciones de texto | Mockups esquemáticos de cambios | Prototipos en Figma listos para maquetación |
| Pruebas A/B de hipótesis | Términos de referencia para el lanzamiento de pruebas | Lanzamiento y soporte durante 1 mes | |
| Consulta de desarrolladores | 1 hora de respuestas a preguntas | Control total de la implementación de cambios |
¿No encontró respuesta a su pregunta? Contacte con nosotros y nuestro experto en usabilidad le asesorará.
Solicite una auditoría de conversión para su sitio web. Realizaremos un estudio, identificaremos todas las barreras en el camino hacia la compra y le mostraremos cómo aumentar sus beneficios.
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