CONVERSIÓN Y EMBUDO DE VENTAS
Auditoría de conversión
y embudo de ventas
Auditoría profesional de conversión (CRO): análisis del embudo de ventas, identificación de puntos de abandono de visitantes, análisis de usabilidad de formularios e interfaces. Aumentaremos el número de solicitudes sin incrementar el presupuesto publicitario.
TRÁFICO
EMBUDO
SOLICITUDES
ANALÍTICA
HIPÓTESIS
TEST A/B
la conversión del sitio web
ANÁLISIS
MEJORAS
VENTAS
realizados
del estudio
negocio
Premier Partner
marketing, analítica
¿Por dónde se escapan sus clientes y cómo detener la pérdida del presupuesto publicitario?
¿Atrae tráfico de calidad desde Yandex, Google y redes sociales, pero la conversión de su sitio web se mantiene por debajo del 1%? ¿El coste por clic aumenta cada mes y el número de solicitudes no crece? Este es un síntoma clásico de un «embudo con fugas». Los visitantes llegan al sitio web pero se van sin comprar debido a barreras no evidentes en la interfaz, carga lenta de formularios, un proceso de pedido complejo o la falta de respuestas a preguntas clave.
La auditoría de conversión (CRO — Conversion Rate Optimization) de STARCODE está orientada a convertir al máximo posible de visitantes actuales en compradores reales. Estudiamos el comportamiento de su audiencia basándonos en sesiones reales, mapas de calor de clics y desplazamiento, analizando la ergonomía de formularios y procesos de pago en docenas de dispositivos diferentes.
- Análisis de flujos de usuarios (User Flow) y detección de puntos de abandono
- Auditoría experta de usabilidad de páginas clave y formularios de lead
- Detección de errores técnicos en versiones móviles y diferentes navegadores
- Evaluación de la claridad de la propuesta única de venta (PUV) y los disparadores de confianza
- Desarrollo de especificaciones técnicas para pruebas A/B y lista de mejoras con prioridad de implementación
+80%
Crecimiento promedio de la conversión del sitio después de corregir errores críticos de UX en el embudo
-50%
Reducción del coste por lead (CPL) mediante el aumento de la conversión
15+
Puntos de control de auditoría: desde la velocidad hasta la psicología de la toma de decisiones
3x
Retorno de la inversión en la auditoría CRO desde los primeros meses tras implementar las correcciones
La conversión es el multiplicador del marketing
Duplicar la tasa de conversión del 1% al 2% le proporciona exactamente el doble de solicitudes y ventas con el mismo presupuesto publicitario. En lugar de inyectar más dinero en publicidad, haga que su tráfico actual sea efectivo.
Cómo encontramos barreras ocultas
No adivinamos basándonos en plantillas. Nuestra investigación se basa en números, el comportamiento de los usuarios y la psicología de las interfaces.
Análisis conductual de sesiones
Revisamos cientos de grabaciones de visitas de usuarios (a través de Webvisor y otras herramientas) en las páginas de pago. Registramos movimientos caóticos del cursor, «clics de rabia» (rage clicks) en elementos no cliqueables y abandonos repentinos.
Esto ayuda a comprender las motivaciones reales y las dificultades de las personas reales al interactuar con su sitio.
Prueba de estrés técnica de formularios
Comprobamos cómo funcionan los campos de entrada, las máscaras de teléfono, la validación de errores y el autocompletado en smartphones de diferentes resoluciones. A menudo los clientes se van simplemente porque el botón «Enviar» está cubierto por el teclado o no funciona en Safari.
Localizamos estos errores y creamos pliegos de condiciones técnicos claros para los maquetadores y desarrolladores backend.
Hipótesis para pruebas A/B
No proponemos rediseñar a ciegas. Cada recomendación es una hipótesis con el formato: «Si simplificamos el formulario de pedido de 5 campos a 2, la conversión aumentará un X%, porque se reducirá la carga cognitiva».
Priorizamos todas las hipótesis según la metodología RICE/ICE para que usted implemente primero las correcciones más sencillas y rentables.
6 pasos hacia una alta conversión
Trabajo secuencial en cada nivel del embudo de ventas: desde la entrada al sitio hasta el pago exitoso.
Integración de sistemas de analítica
Comprobamos la correcta configuración de objetivos en Yandex Metrica y Google Analytics 4. Configuramos el seguimiento de comercio electrónico para ver datos precisos por cada paso del embudo.
Análisis de datos cuantitativos
Estudiamos las tasas de rebote, la profundidad de navegación, el tiempo en el sitio web, la distribución de la conversión por tipos de dispositivos, navegadores, regiones y fuentes de tráfico publicitario.
Estudio de Webvisor y mapas de calor
Analizamos los mapas de calor de clics y desplazamiento. Revisamos sesiones reales de usuarios para identificar en qué bloques de las páginas decae la atención y en qué momento abandonan el sitio web.
Auditoría de interfaz (UX/UI)
Evaluamos la facilidad de navegación, el contraste de las llamadas a la acción (CTA), la accesibilidad de la información crítica sobre envíos, garantías y precios. Comprobamos el formulario de realización de pedidos.
Formación de hipótesis
Elaboramos una lista de recomendaciones sobre cambios en elementos del sitio. Los clasificamos por escala de dificultad de implementación y potencial impacto en la conversión final de ventas.
Presentación y maquetas
Preparamos un informe detallado con descripción textual, capturas de pantalla de errores y prototipos esquemáticos (wireframes) de los formularios modificados. Presentamos los resultados en una reunión de Zoom.
Herramientas para realizar auditoría CRO
Recopilamos y analizamos datos utilizando plataformas avanzadas de analítica y UX.
Yandex Metrica + GA4
Se utilizan para la construcción de embudos cuantitativos, la segmentación de tráfico y el seguimiento de micro y macro conversiones precisas en las páginas del sitio web en tiempo real.
Hotjar / Clarity / WebVisor
Sistemas para crear mapas de calor visuales de atención, seguimiento de la profundidad de desplazamiento de página (scroll maps) y grabación de sesiones de usuarios reales.
VWO / Optimizely
Herramientas para la realización de pruebas A/B, que permiten distribuir el tráfico entre versiones de páginas y evaluar la significación estadística de los cambios.
— COSTE
Tarifas de auditoría de conversión
Elija el paquete de servicios óptimo según la escala de su proyecto en línea.
| Funcionalidades del paquete | CRO exprés Para páginas de aterrizaje y sitios web pequeños 20 000 ₽ Plazo: 5 días Solicitar | Popular Auditoría integral Para tiendas online y portales B2B 45 000 ₽ Plazo: 10 días Solicitar | CRO llave en mano Auditoría, diseño de correcciones y pruebas A/B 85 000 ₽ Plazo: 30 días Hablar |
|---|---|---|---|
Volumen de páginas analizadas |
hasta 3 páginas de embudo | hasta 10 páginas (sitio completo) | Todo el sitio web sin restricciones |
Verificación de analítica y objetivos |
Comprobación básica | ✓ Auditoría completa de la configuración | ✓ Corrección de la configuración de objetivos |
Análisis de mapas de calor y grabaciones |
hasta 100 sesiones | hasta 500 sesiones + mapas de clics | 1000+ sesiones + análisis segmentado |
Auditoría de la versión móvil del sitio web |
✓ | ✓ Detallado por SO (iOS/Android) | ✓ Auditoría transnavegador completa |
Prototipos (Wireframes) de soluciones |
Recomendaciones de texto | Mockups esquemáticos de cambios | Prototipos en Figma listos para maquetación |
Pruebas A/B de hipótesis |
— | Términos de referencia para el lanzamiento de pruebas | ✓ Lanzamiento y soporte durante 1 mes |
Consulta de desarrolladores |
— | 1 hora de respuestas a preguntas | Control total de la implementación de cambios |
— PREGUNTAS Y RESPUESTAS
Preguntas frecuentes sobre optimización de la conversión
¿No encontró respuesta a su pregunta? Contacte con nosotros y nuestro experto en usabilidad le asesorará.
Hacer una pregunta-
¿Qué tráfico es necesario para realizar una auditoría de CRO?
Para realizar un análisis cuantitativo profundo y pruebas A/B, es deseable tener entre 5 000 y 10 000 visitantes únicos al mes. Sin embargo, una auditoría de UX de calidad (búsqueda de errores lógicos, fallos en la versión móvil, formularios incómodos) la podemos llevar a cabo de manera eficiente incluso para sitios web recientes con poco tráfico. -
¿Implementan ustedes mismos las recomendaciones de la auditoría?
Sí, en nuestro equipo contamos con diseñadores, maquetadores y desarrolladores backend. Podemos asumir la implementación integral de todas las recomendaciones como llave en mano dentro de nuestro servicio de desarrollo de software. En este caso, garantizamos que todos los cambios se implementarán respetando fielmente los prototipos UX. -
¿Qué resultados esperar tras implementar los cambios?
Dependiendo del estado actual del sitio web, el aumento de la conversión puede ser del 15% al 100%+. En promedio en nuestros proyectos, la corrección de errores críticos de usabilidad (por ejemplo, simplificación del carrito, optimización de formularios móviles, mayor visibilidad de botones) aumenta el número de solicitudes en un 30–50% sin incrementar el gasto publicitario. -
¿Qué es la prueba A/B y es obligatorio realizarla?
Las pruebas A/B son un método en el que la mitad de los visitantes ve la versión antigua del sitio y la otra mitad ve la nueva. Esto permite demostrar con precisión matemática que los cambios han mejorado la conversión. Para proyectos grandes con mucho tráfico, las pruebas A/B son obligatorias para evitar caídas en las ventas debido a decisiones de diseño subjetivas. Para sitios pequeños, a menudo basta con implementar Best Practices verificadas.