La era de los chatbots simples de botones ha pasado. Los modelos de lenguaje modernos (LLM) son capaces de entender el habla humana en contexto, manejar objeciones, analizar contratos de varias páginas y responder instantáneamente a las preguntas de los clientes 24/7. La implementación de la IA en los negocios no es una cuestión de moda, sino una forma de reducir los costes operativos de soporte y ventas hasta en un 70%, mientras se aumenta la velocidad de atención.
Ayudamos a las empresas a integrar sin interrupciones tecnologías de inteligencia artificial en sus procesos de negocio actuales. Desarrollamos asistentes inteligentes de IA, entrenamos modelos con sus reglamentos internos y bases de datos (metodología RAG), creamos agentes de IA para la generación de contenido experto e integramos redes neuronales directamente con sus sistemas CRM y ERP a través de API.
Reducción de costos de soporte al cliente de primera línea tras la implementación de bots con IA
Aceleración de los procesos de procesamiento de documentos, contratos y creación de contenido por parte de los empleados
Precisión de las respuestas mediante el uso de bases de conocimiento vectoriales (RAG) y prompt engineering
Funcionamiento autónomo de asistentes de IA sin vacaciones, bajas médicas ni factor humano
El principal temor al implementar la IA es su impredecibilidad. Resolvemos este problema estableciendo marcos de sistema estrictos (System Prompts) y validadores. El bot responderá a los clientes basándose únicamente en los datos proporcionados por usted, evitando educadamente los temas no relevantes.
No solo revendemos acceso a la API de OpenAI, sino que construimos soluciones completas para su infraestructura.
Para que el asistente de IA conozca sus productos, condiciones de envío y precios, no reentrenamos el modelo. Digitalizamos sus reglamentos, archivos PDF, listas de precios y los cargamos en una base de datos vectorial (ChromaDB/Pinecone).
Cuando el usuario realiza una consulta, el sistema encuentra instantáneamente el fragmento de texto necesario y lo transmite al modelo como contexto para la respuesta. Esto elimina las alucinaciones e invenciones de la IA.
Un bot de IA no debe simplemente «hablar». Lo entrenamos para ejecutar funciones (Function Calling): verificar el estado del pedido en 1C, reservar la hora de una visita, crear tarjetas de trato en amoCRM/Bitrix24 o enviar enlaces de pago.
Su bot se convertirá en un gestor de ventas digital completo con una respuesta instantánea a cualquier solicitud entrante.
Las consultas a modelos LLM potentes cuestan dinero. Si el diseño es incorrecto, las facturas de la API pueden ser enormes. Configuramos esquemas híbridos: para preguntas sencillas utilizamos modelos rápidos y económicos; para las complejas, modelos avanzados.
Almacenamos en caché las respuestas frecuentes y optimizamos el tamaño de los prompts, lo que reduce los gastos de API de 3–5 veces en comparación con las integraciones estándar.
Un camino secuencial desde el análisis de procesos de negocio hasta el lanzamiento de agentes de IA listos en el servidor.
Analizamos sus procesos de negocio. Identificamos las operaciones rutinarias de los empleados y del servicio de soporte que se pueden automatizar mediante IA. Elaboramos el concepto.
Recopilamos sus normativas de texto, instrucciones y FAQ. Dividimos los textos en fragmentos semánticos (chunking), generamos embeddings vectoriales y los cargamos en la base de datos.
Desarrollamos instrucciones de sistema para modelos de IA. Definimos el rol, el tono de comunicación (Tone of Voice), las reglas de formato de respuestas y las limitaciones de seguridad.
Creamos el backend de un asistente de IA en Python / Node.js. Configuramos conexiones con canales de comunicación (Telegram, WhatsApp, chat del sitio) e integramos con sistemas internos (CRM, bases de datos).
Realizamos pruebas automáticas y manuales de las respuestas. Evaluamos el nivel de alucinaciones, ajustamos los prompts y la estructura de la base de conocimientos para lograr la máxima precisión.
Desplegamos la solución de IA en el servidor. Realizamos la capacitación de sus empleados en el trabajo con IA y redactamos guías sencillas sobre la formulación de prompts para las tareas diarias.
Utilizamos plataformas modernas abiertas y comerciales para el desarrollo de sistemas inteligentes.
Núcleos principales de redes neuronales. Seleccionamos el modelo según la tarea: GPT-4o para razonamientos lógicos complejos, Claude-3.5-Sonnet para textos y Llama-3 local para la privacidad total de los datos en su servidor.
Frameworks y plataformas para construir escenarios complejos. Conectan redes neuronales con API externas, bases de datos, correo y mensajería en el marco de procesos automáticos de múltiples pasos.
Bases de datos vectoriales especializadas. Se utilizan para la búsqueda semántica rápida de información relevante a partir de terabytes de documentos corporativos antes de generar una respuesta de IA.
El costo depende de la complejidad de la arquitectura de datos, el número de integraciones y los modelos utilizados.
| Funcionalidades de la solución | Asistente de IA Bot inteligente para un canal de comunicación 85 000 ₽ Plazo: a partir de 7 días Solicitar | Popular Integración de IA Bot consultor integral con base de conocimientos y CRM 160 000 ₽ Plazo: desde 14 días Solicitar | Agente de IA personalizado Desarrollo llave en mano de infraestructura de IA desde 280 000 ₽ Plazo: desde 30 días Hablar |
|---|---|---|---|
| Canales de integración (Telegram, Sitio web, WhatsApp) | 1 mensajería o chat en el sitio web | hasta 3 canales simultáneamente | Todos los canales + ERP/1C internos |
| Base de conocimientos RAG (instrucciones, listas de precios) | Básica (hasta 100 páginas) | Ampliada (hasta 500 páginas) | Base dinámica compleja (desde BD) |
| Integración con CRM (amoCRM / Bitrix24) | Creación de tratos | Lógica compleja de cambio de etapas | |
| Tipos de modelos utilizados | GPT-4o-mini / Claude Haiku | GPT-4o / Claude Sonnet | Fine-Tuning personalizado de modelos |
| Reconocimiento de documentos y facturas | Reconocimiento OCR e importación | ||
| Capacitación de empleados y soporte | Instrucciones en PDF | PDF + 1 seminario web de capacitación | Onboarding completo + 1 mes de soporte |
| Garantía técnica de estabilidad | 14 días | 30 días | 90 días |
Aquí se presentan las respuestas a preguntas frecuentes. Recuerde: la IA no reemplaza a las personas, las libera de la rutina para resolver tareas verdaderamente importantes.
Envíe una solicitud y describa las tareas rutinarias de sus gestores o servicio de soporte. Realizaremos una auditoría de los procesos de negocio, encontraremos escenarios para la implementación de IA y desarrollaremos un asistente inteligente llave en mano.
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