PROZESSE OHNE MANUELLE ROUTINE
Systeme verbinden.
Das Team entlasten
Wir automatisieren die Übermittlung von Anfragen, die Dokumentenerstellung und die Datenverarbeitung. Wir beginnen mit einem Prozess: Wir beschreiben die Regeln, verbinden die Systeme, prüfen Fehler und übergeben dem Team ein verständliches Reglement.
AUFGABE
DATEN
SZENARIO
PILOT
PRÜFUNG
START
bis zum Start und Übergabe
WENIGER ROUTINE
KLARE REGELN
STÖRUNGSKONTROLLE
Projekte
des Studios
modelle
Premier Partner Status
Marketing, Analytik
Die Automatisierung beginnt mit Arbeitsregeln
Wenn eine Anfrage manuell aus der E-Mail in das CRM übertragen, eine Rechnung manuell erstellt und ein Bericht aus mehreren Tabellen zusammengeführt werden muss, analysieren wir zuerst diese Kette mit Ihrem Team. Wir legen die Eingabedaten, Verantwortlichen, Ausnahmen und den Ort fest, an dem aktuelle Informationen gespeichert werden.
Wir erstellen ein Szenario basierend auf verfügbaren API und Ereignissen: neue Anfrage, Statusänderung, bestätigte Zahlung. Wir legen den Ablauf der Aktionen fest, prüfen Pflichtfelder und den Schutz gegen Mehrfachverarbeitung. Dort, wo eine Wahl oder Freigabe erforderlich ist, behalten wir einen Abstimmungsschritt für den Menschen bei.
Wir starten einen Pilotversuch mit begrenztem Volumen. Wir vergleichen den Zeitaufwand vorher und nachher, prüfen Fehler und Wiederherstellung. Nach der Abnahme übergeben wir das Schema, die Zugänge an den Eigentümer, die Anleitung und die Support-Regeln – damit der Prozess begleitet und weiterentwickelt werden kann.
- Prozesskarte mit Inputs, Outputs und Ausnahmen
- Integrationen über verfügbare API und abgestimmte Zugriffe
- Datenprüfung und Schutz vor doppelten Transaktionen
- Fehlerwarteschlange und Benachrichtigung an den Verantwortlichen
- Dokumentation und Schulung Ihres Teams
Ereignis
Das Szenario wird durch eine verständliche Bedingung gestartet
Regeln
Wir fixieren Lösungen und Ausnahmen im Voraus
Kontrolle
Fehler gehen in der Aktionskette nicht verloren
Übergabe
Das Team weiß, wie der Prozess gestoppt und wiederhergestellt werden kann
Nicht alles muss an KI übergeben werden
Datenübertragung, Berechnungen und Statusänderungen führen wir nach überprüfbaren Regeln durch. KI binden wir nur bei passenden Aufgaben ein: zum Beispiel bei der Textanalyse. Kritische Aktionen erfordern eine Prüfung oder Freigabe.
Ein Prozess, der kann kontrollieren
Prüfungen, Ausnahmebehandlungen und Anweisungen helfen dem Team, den Prozess zu begleiten.
Eine Datenquelle
Wir bestimmen, welches System für Kunden, Bestellungen und Zahlungen verantwortlich ist. Wir stimmen die Regeln für die Synchronisierung und Konfliktlösung ab, damit mehrere Kopien des Datensatzes nicht miteinander in Konflikt geraten.
Ausfall — Teil des Szenarios
Wir begrenzen die Anzahl der Wiederholungen, speichern erfolglose Aufgaben und benachrichtigen den Verantwortlichen. Vor einem erneuten Start prüfen wir, ob die Aktion bereits ausgeführt wurde.
Teammanagement
Wir trennen Arbeits- und Testzugänge und schränken die Rechte von Integrationen ein. Wir übergeben Anweisungen zu Schlüsseln, Protokollen, Backups und Wiederherstellung im vereinbarten Umfang.
Von der manuellen Kette zum Arbeitsszenario
Zuerst ein kleiner, überprüfbarer Prozess, dann Erweiterung nach Abnahme.
Prozessanalyse
Gemeinsam mit den Dienstleistern gehen wir die aktuelle Kette durch. Wir messen die Zeit und erfassen häufige Fehler, das Volumen der Vorgänge und Systembeschränkungen.
Schema und Grenzen
Wir beschreiben die Schritte, Bedingungen, Ausnahmen und Verantwortlichen. Wir stimmen Integrationen, den Arbeitsumfang und die Abnahmekriterien ab.
Zugangsvorbereitung
Wir prüfen API, Formate und Limits. Wir richten die Testumgebung, Rollen und Geheimnisspeicherung ein.
Szenarioerstellung
Wir verbinden Systeme, fügen Feldprüfungen, Logging und Schutz gegen Wiederholungen hinzu. Abstimmungen lassen wir an den erforderlichen Schritten.
Störungsprüfung
Wir testen Dubletten, Nichtverfügbarkeit von Diensten, falsche Daten und erneute Ereigniszustellung. Wir prüfen die Wiederherstellung ohne überflüssige Operationen.
Pilotprojekt und Übergabe
Wir starten einen begrenzten Strom, analysieren die Ergebnisse mit dem Team. Wir übergeben die Dokumentation und vereinbaren das Vorgehen für den weiteren Support.
Tool für Prozesskomplexität
Die Wahl hängt von verfügbaren Schnittstellen, Anforderungen an das Hosting und Betriebskosten ab.
Visuelle Szenarien
n8n oder Make für Verknüpfungen mit verfügbaren Connectoren. Vor der Auswahl prüfen wir Lizenzbedingungen, Tariflimits und Hosting-Anforderungen.
Code und API
Python oder Node.js für nicht standardisierte Regeln, Datenumwandlung und separate Dienste. Quellcodes und Schnittstellenbeschreibungen übergeben wir laut Vertrag.
Arbeit mit dem Interface
Wir nutzen RPA für genehmigte Abläufe in Systemen ohne geeignete API. Wir berücksichtigen die Zerbrechlichkeit der Benutzeroberfläche und die Notwendigkeit der Wartung nach Änderungen.
— KOSTEN
Tarife
auf Automatisierung
Drei Projektmaßstäbe. Anzahl der Szenarien, Komplexität der Regeln und Last legen wir vor Arbeitsbeginn fest.
| Arbeitsumfang | Basis-Verknüpfung Ein vereinbartes Szenario zwischen Systemen 35 000 ₽ ab 7 Tagen | BELIEBT Ganzheitlicher Prozess Verknüpfter Prozess mit Dokumenten und Benachrichtigungen 75 000 ₽ ab 15 Tagen | Custom-RPA / Enterprise Nicht standardmäßige Integrationen und separate Architektur ab 150 000 ₽ ab 30 Tagen |
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Angebundene Systeme
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Bis zu 3 Systeme | Bis zu 6 Systeme | Nach Pflichtenheft |
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Dokumente
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Nicht enthalten | Abgestimmte PDF-Vorlagen | Vorlagen und Archiv gemäß Aufgabe |
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Platzierung
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Cloud-Service nach Vereinbarung | Eigener Server nach Absprache | Dedizierte Infrastruktur nach Anforderung |
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Systeme ohne API
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Nicht enthalten | Nicht enthalten | RPA für abgestimmte Prozesse |
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Fehlerkontrolle
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Szenarioprotokoll | Protokoll und Benachrichtigungen | Monitoring gemäß Aufgabenstellung |
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Support nach der Abnahme
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14 Tage | 30 Tage | 90 Tage |
Kosten für die Entwicklung. Service-Abonnements, Server, Lizenzen und kostenpflichtige API werden separat bezahlt. Support bezieht sich auf vereinbarte Szenarien; neue Integrationen und Regeländerungen werden separat berechnet. Die Dauer hängt von Zugängen und Systembereitschaft ab.
— FRAGEN UND ANTWORTEN
Alles, was wichtig ist
vor dem Start
Arbeitsumfang, Ausgangsmaterialien, Abstimmungsreihenfolge und Startbedingungen.
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Wann reicht ein visuelles Szenario aus?
Wenn geeignete Konnektoren vorhanden sind und Regeln transparent in einer Aktionskette beschrieben werden können. Für komplexe Transformationen, hohe Last oder nicht standardisierte Interfaces schlagen wir Code vor. Wir begründen die Wahl nach der Prozessanalyse. -
Was passiert, wenn die Integration nicht mehr antwortet?
Wir legen begrenzte Wiederholungen fest, speichern nicht erfolgreiche Vorgänge und senden eine Benachrichtigung. Die Wiederherstellungsreihenfolge hängt von den Möglichkeiten des Systems ab. Für kritische Schritte prüfen wir separat den Schutz vor doppelter Erstellung von Datensätzen und Zahlungen. -
Kann man 1C oder ein altes System anschließen?
Zuerst prüfen wir die Version, verfügbare Schnittstellen und Rechte. Wenn keine API vorhanden ist, ziehen wir den Dateiaustausch oder die erlaubte Automatisierung der Schnittstelle in Betracht. Konfigurationsänderungen in 1C und RPA-Support werden separat vereinbart. -
Wo wird das Szenario funktionieren?
Im vereinbarten Cloud-Dienst oder auf Ihrem Server. Vor dem Start berücksichtigen wir Anforderungen an Daten, Backups, Lizenzierung und Limits. Ein eigener Server erfordert ebenfalls Kosten und Wartung. -
Wie erkennt man, ob sich die Automatisierung auszahlt?
Vor dem Pilotprojekt legen wir das Betriebsvolumen, den Zeitaufwand und die Fehlerhäufigkeit fest. Nach dem Start vergleichen wir diese Indikatoren unter Berücksichtigung der Entwicklungs- und Betriebskosten. Ein Prozentsatz der Einsparungen wird vorab nicht garantiert.