Дайын «қораптық» CRM (amoCRM, Битрикс24) — өте жақсы құралдар, бірақ олар бәріне бірдей сәйкес келе бермейді. Жиі компаниялар стандартты функционалдың 90%-ы оларға қажет еместігіне, ал қажетті арнайы логиканы (мысалы, өзіндік құнның күрделі есебі, жалға беруді басқару немесе арнайы қоймалық есеп) платформалардың шектеулеріне байланысты жүзеге асыру мүмкін еместігіне тап болады. Оның үстіне, өсіп келе жатқан команда үшін лицензияларға ай сайынғы төлем елеулі шығын бабына айналады.
Біз екі шешімді ұсынамыз. Біріншісі — заманауи фреймворктарда (Laravel, React) нөлден бастап арнайы CRM-жүйені әзірлеу. Сіз әзірлеу үшін бір рет төлейсіз, жүйе толығымен сізге тиесілі және пайдаланушылар саны бойынша шектеусіз және жасырын төлемдерсіз масштабталады. Екіншісі — бар CRM-дерді (amoCRM / Битрикс24) кәсіби аудиттеу, баптау және жетілдіру, арнайы виджеттер жазу, 1С, IP-телефония, сайттар және мессенджерлермен интеграциялау.
Шұңқырды (воронканы) сауатты енгізгеннен кейін өтінімнен мәмілеге ауысу конверсиясының орташа өсімі
Клиенттер базасын бақылау — барлық қоңыраулар, хат алмасулар мен құжаттар карточкаларда сақталады
Келісімшарттар мен коммерциялық ұсыныстарды автоматты түрде жасау арқылы күнделікті жұмысқа кететін уақытты қысқарту
Біздің кастомды CRM-жүйемізді таңдаған кезде пайдаланушылар үшін абоненттік төлем жоқ
CRM жүйесі менеджерлердің жазбаларына арналған жай ғана блокнот болмауы керек. Бұл сатуды бақылау құралы. Біз жүйені бизнес иесі әрбір менеджер мен трафик көзі бойынша ашық аналитиканы көретіндей етіп баптаймыз.
Біз сату бөлімін цифрландырудың дұрыс жолын таңдауға көмектесеміз.
Күрделі жобалар үшін біз Laravel/Node.js және React базасында CRM әзірлейміз. Бұл кез келген бірегей интерфейсті, клиенттерге арналған жеке кабинеттерді, смета құнын есептеу немесе өндірісті бақылау модульдерін құруға мүмкіндік береді.
Сіз жоғары жұмыс жылдамдығын, деректердің максималды қауіпсіздігін және жетілдіруге қойылатын шектеулердің толық болмауын аласыз.
Біз телефония мен мессенджерлерді тікелей CRM-ге қосамыз. Менеджердің WhatsApp немесе Telegram арқылы клиентпен барлық хат алмасуы мәмілеге автоматты түрде бекітіледі. Қоңырау жазбаларын тікелей карточкадан тыңдауға болады.
Менеджер жеке телефонына ауыспай, CRM-нің бір терезесінен сөйлеседі, бұл клиенттердің кетуіне жол бермейді.
Егер бизнес-процестер стандартты болса, біз велосипед ойлап таппаймыз. Сертификатталған серіктестер ретінде біз amoCRM немесе Битрикс24-ті жылдам баптаймыз: сату воронкаларын баптаймыз, өтінімдер көздерін қосамыз, роботтарды баптаймыз және команданы үйретеміз.
Дайын CRM-жүйелердің функционалы жеткіліксіз болған жағдайда, біз оларға арналған арнайы виджеттер жазамыз.
Сату бөлімін талдаудан дайын жүйені іске қосуға дейінгі дәйекті жол.
Сіздің сату воронкаңызды, қызметкерлердің рөлдерін, мәмілелерді жүргізу регламенттерін зерттейміз. Өрістерге, мәртебелерге, интеграцияларға қойылатын талаптарды жазамыз және ТЗ қалыптастырамыз.
Кастомдық CRM үшін Figma-да барлық экрандардың интерактивті макеттерін саламыз (карталар, тізімдер, канбан-тақталар). Менеджерлер үшін интерфейстің ыңғайлылығын келісеміз.
Серверлік бөлікті және деректер базасын әзірлейміз. Бейімделгіш фронтенді жасаймыз. Авторизацияны, пайдаланушылардың қолжетімділік құқықтарын бөлуді қосамыз.
CRM-ді сайттарыңызбен, формаларыңызбен, телефониямен, поштамен, WhatsApp Business API, Telegram-мен байланыстырамыз және 1С-ке шығаруды баптаймыз.
Триггерлерді бағдарламалаймыз: автоматты тапсырмаларды құру («клиентке кері қоңырау шалу»), «Шарт» кезеңіне өткен кезде PDF форматында шарттарды автоматты түрде генерациялау.
Жүйені жүктеме кезінде тестілейміз. Клиенттеріңіздің тарихи дерекқорын Excel-ден импорттаймыз. Менеджерлерді оқытып, құжаттаманы береміз.
Біз заманауи серверлік фреймворктерді және уақытпен тексерілген CRM-платформаларды қолданамыз.
Жеке CRM-жүйелерін әзірлеуге арналған стек. Кодтың барынша қауіпсіздігін, интерфейстің жоғары өнімділігін және масштабтау икемділігін қамтамасыз етеді.
Үздік дайын CRM платформалары. Стандартты сату бөлімдерін жылдам орналастыруға жарамды. Біз сертификатталған интеграторлармыз және оларды үздік тәжірибелер бойынша баптаймыз.
Клиенттер карточкаларын, контактілерді және транзакциялар тарихын сенімді сақтауға арналған реляциялық дерекқорлар. Redis пайдаланушы сессияларын лезде кэштеу үшін қолданылады.
Бағасы платформаны таңдауға (дайын CRM немесе жеке әзірлеме) және интеграциялар санына байланысты.
| Мүмкіндіктер | Дайын CRM енгізу amoCRM немесе Битрикс24-ті толық баптау 120 000 ₽ Мерзімі: 10 күннен бастап Тапсырыс беру | Танымал Кастомды CRM Абоненттік төлемсіз Laravel-дегі жеке CRM 350 000 ₽-ден бастап Мерзімі: 30 күннен бастап Тапсырыс беру | CRM + ERP Enterprise Компанияны басқарудың күрделі жүйесі 700 000 ₽-дан бастап Мерзімі: 60 күннен бастап Талқылау |
|---|---|---|---|
| Пайдаланушылар үшін лицензиялар құны | Бөлек төленеді (Amo/Bitrix тарифтері) | 0 ₽ (мәңгілікке шектеусіз) | 0 ₽ (мәңгілікке шектеусіз) |
| 1С-пен интеграциялау | Базалық (стандартты модульдер) | API арқылы кастомды алмасу | Нақты уақыттағы екіжақты алмасу |
| Телефонияны және WhatsApp-ты интеграциялау | Маркет виджеттері арқылы | Тікелей API интеграциясы | Тікелей API интеграциясы |
| Қойма және өндіріс модульдері | Битрикс24-тегі базалық | Қалдықтарды, жинақтауды кастомды есепке алу | |
| Клиенттің жеке кабинеті | Тапсырыс бойынша опционалды | Толыққанды клиент порталы | |
| Техникалық қолдау кезеңі | 30 күн | 60 күн | 90 күн |
Қандай шешімді таңдау керектігін білмейсіз бе? Демонстрацияға жазылыңыз — біздің бизнес-аналитигіміз кейстерді көрсетеді және стек таңдауға көмектеседі.
Өтінім қалдырыңыз — біздің бизнес-аналитик сату бөліміңізге аудит жүргізеді, техникалық тапсырма жасауға көмектеседі және CRM енгізу үшін оңтайлы стек таңдайды.
CRM енгізуге тапсырыс беру